Você pode ter ouvido que a admissão de culpa é um sinal de fraqueza - mas isso não é certamente o caminho todo mundo pensa. Em seus treinamentos liderança criativa, Forbes contribuintes Doug Guthrie e Sudhir Venkatesh ensinar líderes do valor da humildade e admitir quando estão errados. Líderes, Guthrie e Venkatesh dizer, promover a solidariedade, inovação e abertura à mudança quando se desculpar por seus erros. Ele não apenas prender verdadeiro para os líderes, tampouco. Se você é um empregado de nível de entrada, um gerente de nível médio ou de um vice-presidente, dominando o pedido de desculpas pode ser bom para sua carreira e para a saúde da sua organização.
São Implicações Há maior?
Pedir desculpas pode ser importante, mas se o erro que você fez pode ter quaisquer implicações legais, dar um passo atrás antes de ir distribuindo suas desculpas. Se você está em todos preocupados com uma ação judicial, fale com o seu departamento jurídico local de trabalho - ou o seu próprio advogado - antes de fazer qualquer movimento, sugere Lauren M. Bloom, um advogado treinado e autor de "Arte do pedido de desculpas: Como, quando e por que dar e aceitar desculpas," em um artigo na Fortune. Se a sua equipe jurídica lhe dá qualquer orientação sobre o assunto, segui-lo ao pé da letra, ou você corre o risco de dores de cabeça maiores do que simplesmente elaborar um pedido de desculpas para o seu chefe.
Os elementos do pedido de desculpas
desculpas eficazes tendem a ter alguns traços comuns, sugere ombudsman Marsha Wagner, da Universidade de Columbia. Em primeiro lugar, eles vão nomear a natureza do delito. Então, a pessoa culpada vai admitir a responsabilidade e dizer algo a reconhecer como isso poderia ter feito a outra pessoa se sentir. O pedido de desculpas pode também incluir algum tipo de julgamento, como "Eu estraguei," bem como uma frase que indica a pessoa é remorseful, tal como "Peço desculpas." Com o seu chefe, talvez a parte mais importante do pedido de desculpas é uma declaração de que você vai fazer diferente da próxima vez.
Como para entregá-lo
Quando se trata de desculpas, ter uma conversa one-on-one é a sua melhor aposta. Se não for possível cumprir com o seu chefe em pessoa, chamá-la no telefone. Fazê-lo o mais rapidamente possível, como espera pode significar o seu chefe ouve sobre seu erro de outra pessoa, e isso nunca é bom. Escrever um e-mail ou enviar uma nota escrita à mão pode funcionar para certos tipos de correspondência, mas não neste caso. Não vá para os presentes inadequados que podem ser consideradas sexistas, diz Bloom, tais como flores para um chefe do sexo feminino. Dito isto, porém, se você sabe que seu chefe "tipo favorito de latte, você pode espalhar um pouco de boa vontade, trazendo-lhe um copo quando você conhecê-la pessoalmente.
Lidar com a Resposta
Depois de ter feito o seu pedido de desculpas sincero, aço-se para a resposta. Em alguns casos, seu chefe pode precisar desabafar sobre a situação, ea melhor coisa que você pode fazer é deixá-lo fazer isso, lembra Bloom na Fortune. Permanecem compreensivo com sua situação e tentar vê-lo a partir de sua perspectiva. Faça o que fizer durante essa conversa, não recuar ou dar desculpas. A ação é feita, então a única coisa que você pode fazer agora é trabalhar para melhorar da próxima vez.
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