hábitos de acompanhamento consistentes e rápidos são uma parte essencial de boas habilidades de comunicação verbal. Ela irá ajudá-lo a manter positivo o rapport, confiança e confiança com seus colegas, clientes e empregador. Você pode pensar em várias ocasiões quando alguém prometeu voltar com você dentro de um determinado período de tempo, mas não conseguiu fazê-assim-- se em tudo. Tenho certeza que isso teve um impacto negativo sobre a sua interpretação profissional desse indivíduo ou empresa. Não importa o tamanho de empresa ou cargo ocupado dentro de uma organização, há sempre espaço para melhorias de habilidades de comunicação em áreas como follow-up.
Use um serviço de lembrete para ajudá-lo a ficar em cima de quaisquer compromissos ou chamadas que precisam ser feitas de acompanhamento. Memo para mim é um serviço de lembrete livre que você pode usar para esse fim ou calendário do seu cliente de e-mail para ajudar a lembrá-lo de quaisquer obrigações de acompanhamento.
Aproveite o tempo para agradecer a seus clientes para seu negócio. Isto pode ser feito através do envio de um cartão de agradecimento simples, com um cupom de desconto ou ligando para agradecê-los para o seu negócio e para saber sobre a satisfação de serviços ou produtos que receberam.
Não se comprometer com um tempo específico ao fazer promessas de acompanhamento. Dê um prazo vago, mas dentro da razão. Em vez de se comprometer com acompanhamento dentro de uma hora dar-se um pouco de tempo extra para situações imprevistas e em vez disso dizer: "Eu vou voltar para você no final do dia ou amanhã de manhã." Se você voltar para o seu cliente, mais cedo, então que ficaria bem em seu nome.
Ligar ou enviar um e-mail se você estiver rodando para trás e tornar-se incapaz de se comprometer com o seu acordo original. Nunca não acompanhar, através de sua promessa de acompanhamento e não chamar para explicar as circunstâncias. É pouco profissional.
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