Componentes de comunicações empresariais

O primeiro componente de comunicação é a codificação, que é a tradução de ideias e conceitos em símbolos e gestos. O remetente começa por decidir a mensagem a ser transmitida. Boas ideias, muitas vezes tornar-se perdido se o processo de codificação é fracassada. Por exemplo, as conversas confusa com fatos irrelevantes e lógica complicada pode torná-lo impossível ter um diálogo claro e produtivo sobre os fatos, de acordo com o professor de Harvard Business School John P. Kotter e professor da Universidade de British Columbia Lorne A. Whitehead. estratégias de comunicação enganosas, tais como fautor medo, pode criar ansiedade sobre os riscos imaginários que também pode transformar as pessoas contra uma boa idéia. autor de negócios Theodore Kinni escreveu em Harvard Business School Conhecimento de trabalho que o poder das comunicações pode ser maximizado através da interpretação de fatos e não apenas recitando-os, e usando a emoção e símbolos para amplificar as mensagens e se conectar instantaneamente com os empregados.

A mensagem codificada é transmitida através de um meio ou canal. As duas categorias básicas de canal de negócios são oral e escrita. comunicações orais podem ser realizadas por telefone ou usando tecnologias baseadas na Internet, tais como teleconferência virtual e webcasts. comunicação escrita inclui relatórios e memorandos em mídia baseada em papel tradicionais ou em mídia eletrônica. canais orais são mais rápidos porque o emissor eo receptor pode usar pistas verbais e não verbais para transmitir mensagens e fornecer respostas quase que instantaneamente. É por isso que os executivos viajar por todo o mundo a concluir acordos de negócios porque o estabelecimento de toque pessoal e confiança pode estar usando e-mails e reuniões virtuais difícil.

A decodificação é o trabalho do receptor da mensagem. Trata-se de interpretar as mensagens verbais e não verbais transmitidas pelo remetente. Para a comunicação de negócios bem sucedido, os processos de codificação e decodificação deve estar em sincronia. Isso requer confiança entre o receptor eo emissor. As diferenças culturais muitas vezes desempenham um papel na construção dessa confiança, especialmente na interpretação das comunicações não-verbais. Por exemplo, apontando com um dedo é aceitável na América do Norte, mas considerado rude em muitas partes da Ásia.

O feedback é o passo final no processo de comunicação em que o receptor responde à mensagem do remetente. Este sinal pode ser verbal - por exemplo, "Sim, eu acho que é uma excelente ideia" - Ou não-verbal, como um suspiro ou uma longa pausa para indicar discordância. O feedback permite que o remetente de tomar medidas correctivas através da retransmissão ou reformular uma mensagem mal compreendido. No entanto, o feedback deve ser fornecido rapidamente, porque os atrasos podem matar ideias de negócio e levar a oportunidades de negócio perdidas.