Tipos de feedback em comunicação virtual

Gabarito facilita a capacidade de conhecer e entender seu público-alvo e fornece os conhecimentos cruciais sobre divulgação eficaz das mensagens através de meios de comunicação virtuais. Feedback é definido, simplesmente, como a receptividade do público, compreensão e resposta à sua mensagem e meio. A fim de proporcionar uma comunicação bem sucedida, o público precisa interagir com o meio desinibida, deve permanecer aberto para receber a mensagem inteira e deve compreender a sua mensagem como pretendido. O público também deve ter a capacidade de formular uma resposta informativa com base nas informações que você fornecer. O principal objetivo do feedback é para dar o remetente de uma mensagem a capacidade de ajustar o método de entrega e de conteúdo para garantir a clareza.

O remetente de uma mensagem tem dois tipos principais de retorno que ele pode solicitar junto do beneficiário, seja em um ambiente físico ou virtual: comentários e feedback imediato / real-time adiada. feedback atrasado, ocorre após a troca de comunicação. No ambiente virtual, isso geralmente gira em torno de sinais não-verbais, mas poderia consistir em pistas verbais após o fato.

Immediate / feedback em tempo real, por outro lado, concentra-se no feedback o remetente pode usar quando entregar uma mensagem. Tais comentários podem incluir pistas verbais e não-verbais que podem levá-lo a ajustar ou esclarecer sua mensagem. Essas sugestões também podem levá-lo a ajustar ou mudar os meios de comunicação para fins de esclarecimento ou para alterar o seu método para uma melhor receptividade.

Escolhendo o tipo correto de retorno é muitas vezes limitada ao próprio meio. Por exemplo, com e-mail, todos os resultados de comunicação no retorno atrasado. Você envia uma mensagem e seu destinatário responde à mensagem por e-mail. Se, no entanto, a mensagem não é clara no e-mail, qualquer das partes pode sugerir uma mudança de meio de comunicação para melhor facilitar a troca de comunicação. Mudar para uma conferência de vídeo pode pavimentar o caminho para / em tempo real imediato uma retroalimentação o remetente da mensagem pode pegar ambos os sinais verbais, como o tom de voz e sinais não-verbais, como expressões faciais, para avaliar a receptividade e clareza.

No ambiente virtual, você tem três principais meios de comunicação para a comunicação: assíncrono, a colaboração síncrona, eo mundo virtual. Assíncrona consiste de tecnologia de comunicação que é estática na natureza, fazendo uso de texto, imagens fixas e tabelas. Todo o feedback é assim retardada. O feedback pode ser deliberada (que você pode solicitar activamente feedback dos destinatários, como em um blog) ou imprevistos (cartazes para o blog pode fornecer feedback ao postar).

colaboração síncrona envolve mensagens instantâneas, voz-sobre-IP (VoIP), plataformas de vídeo-conferência e de reuniões de grupo. Você tem mais opções para realimentação neste tipo de ambiente virtual, tanto imediata e tardia. Você pode contar com métodos tais como texto, emoticons, e pistas verbais e não-verbais. Você também pode oferecer um inquérito após a colaboração para solicitar o feedback atrasado.

Os mundos virtuais representam uma plataforma de comunicação virtual que vai além da colaboração síncrona, incorporando representações em 3-D em ambientes síncronos. mundos virtuais incorporar uma combinação de esforços síncronos para estabelecer o mundo virtual numa representação em 3-D, que traz a comunicação para a extremidade da comunicação física. Os participantes geralmente não são limitados. Qualquer pessoa pode participar, potencialmente abrindo uma inundação de feedback daqueles que participam. A resposta aqui também incorpora meios hápticos (sensação de toque), objectics (feedback não distorcida por emoções), e enviromentics (capacidade de se adaptar a um ambiente), em adição aos encontrados no ambiente de colaboração síncrona.

Ambos / em tempo real imediato e feedback atrasado, oferecem vantagens distintas quando implantado e interpretados com precisão. feedback atrasado, é melhor usado em conjunto com feedback em tempo real sempre que possível, o que lhe permite expandir feedback imediato sobre a seleção solução para lidar com médio ou clareza. Ao usar o feedback / em tempo real imediata, você deve sempre confirmar a resposta de seu público antes de esclarecer ou ajustar o seu meio. Depois de esclarecer ou fazer alterações em seu meio, você deve reafirmar a sua resposta pretendida.

A principal vantagem do feedback / real-time imediato lhe permite fazer ajustes ao entregar a sua mensagem para otimizar as condições presentes e personalizar a sua mensagem para atender o seu público. Por exemplo, se você estiver usando uma plataforma de reunião em conjunto com VOIP e mensagens instantâneas e se sua voz é codificada na chamada de conferência, os participantes podem informá-lo através da interface de chat. Em seguida, você pode usar a interface de chat e fazer perguntas para qualificar o quão ruim o embaralhamento é, em seguida, responder, aumentando a largura de banda para um nível aceitável, se necessário.

o feedback atrasado, por outro lado, serve o propósito de solicitar respostas pensada em relação ao meio e mensagem. Por exemplo, depois de dar uma aula virtual em um mundo virtual, você pode enviar uma pesquisa para os participantes a responder. Depois de conseguir os levantamentos de volta, você pode ir através do feedback para aprender a otimizar o meio mundo virtual e seu currículo de classe para o próximo lote de alunos. feedback atrasado, fornece a principal vantagem de solicitar idéias de melhoria do seu público, depois de terem tido tempo para considerar a experiência e mensagem.