O que é a gestão de relacionamento com o fornecedor?

A força de uma relação de fornecedor varia dependendo de um número de factores. Por um lado o clima económico pode conduzir os preços para cima e levar a uma empresa para começar a fazer compras para novos fornecedores. Não-pagamento ou o lento pagamento de facturas também pode abalar o relacionamento com o fornecedor. Em muitos casos, o sucesso a longo prazo de uma empresa monta em suas relações com os fornecedores. A comunicação é fundamental. Como Bonnie B. Hendrix, um gerente de laboratório familiarizado com a manutenção de relações com os fornecedores, explica: "Comunicação aberta e sincera é vital para o desenvolvimento de um vínculo forte fornecedor-cliente."

Vendor Relationship Management, ou VRM, envolve o monitoramento constante desses problemas que podem afetar a relação cliente-fornecedor. Um dos objetivos principais é promover um processo produtivo de lidar com empresas fornecedoras. Um gerente, por vezes, o gerente de compras, age como um liasion para a empresa para se comunicar com fornecedores e garantir que a relação permanece forte. gestão de relacionamento com fornecedor também envolve manter registros precisos sobre as transacções. O aumento no uso de sistemas de encomenda electrónica entre a compra e empresa de venda automática levanta uma variedade de problemas de gerenciamento de dados também.

Fornecedor de gestão de relacionamento ou VRM é o oposto do CRM ou gestão de relacionamento com clientes. Enquanto VRM permite que uma empresa para gerir o seu processo de compra com os fornecedores, CRM lida com a gestão das empresas no lado do fornecedor da moeda. gestão de relacionamento com o cliente envolve otimizar o processo de venda para as empresas e também a manutenção de uma relação frutífera com o cliente a longo prazo.

Quando surgem problemas entre uma empresa e fornecedor, devem ser tratadas imediatamente. A desaceleração ou parada dos embarques para a empresa poderia danificar irremediavelmente as operações, especialmente no caso das empresas industriais. Algumas empresas sentem como se eles estão à mercê de fornecedores, o que é um sinal de que uma política de gestão de relacionamento vender produtiva não existe. Outro objetivo do VRM é dar à empresa um sentimento de liberdade em termos de fornecedores específicos --- a empresa sempre tem um plano de backup em caso de um problema.