O impacto do e-business

A Comissão Europeia informou em "TIC e e-Business Estudos de Impacto - 2009" que os componentes de e-business agora eram um elemento essencial do negócio. Muitas organizações têm tomado a decisão estratégica de integrar as soluções de e-business em processos de produção, gestão da qualidade, marketing, logística e serviços ao cliente. Na verdade, 97 por cento dos inquiridos no estudo relatou que os novos processos são suportados por tecnologias de informação e comunicação.

Ganhos de produtividade são um benefício importante de e-business. Um relatório do Escritório Nacional de Estatística do Reino Unido descobriu que as organizações com ligações automáticas entre processos de negócio chave e suas atividades de e-commerce têm maior produtividade média do trabalho do que as empresas sem as ligações. Os ganhos de produtividade resultantes do investimento de e-business em processos, tais como fluxo de trabalho, acesso a dados e ferramentas de comunicação.

E-business tem tido um impacto significativo sobre a eficiência das operações da cadeia de suprimentos. Parceiros troca de dados de transações, horários, pedidos e informações de mercado através de redes seguras. A capacidade de compartilhar informações de mudanças no mercado garante que toda a cadeia de abastecimento pode responder de forma eficaz, reduzindo o risco e eliminar resíduos. Um estudo realizado pela Ruhr-Universit&# 228-t Bochum - "O impacto da e-business na Organização da Indústria Alemã Automobile Fornecimento" - Descobriu que o e-business ajudou a reduzir os custos de transação e melhorou a eficiência das actividades da cadeia de suprimentos mais críticos - intercâmbio de informações e fluxo de trabalho.

Figuras de os EUA Census Bureau destacar a importância do e-commerce, particularmente no setor de business-to-business, que respondeu por 92 por cento da atividade de e-commerce. O Relatório de E-commerce mostrou que, em 2008, e-commerce cresceu mais rápido do que a atividade econômica total em três dos quatro sectores abrangidos pelo relatório de E-Estatísticas da Mesa. as vendas de e-commerce dos varejistas aumentou 3,3 por cento, com um volume de US $ 142 bilhões.

Muitas organizações têm usado processos de e-business para transformar a entrega do serviço ao cliente. Instalações, tais como pedidos on-line, auto-serviço de suporte técnico e da comunidade fóruns, melhoraram a qualidade do serviço e redução de custos.

Organizações em muitos setores enfrentar novas formas de concorrência de empresas que utilizam processos de e-business para oferecer aos clientes um serviço de alta qualidade a um custo menor do que as empresas estabelecidas. No setor financeiro, por exemplo, um estudo realizado por Bruce Perrott, da Universidade de Tecnologia, Sydney, Austrália, descobriu que o e-business foi transformar a estrutura do setor bancário, com o surgimento de competidores não tradicionais, tais como varejistas ou outra instituições financeiras.