Como escrever um documento de requisitos de negócios

Embora a descrição instintiva dos objetivos de negócios da empresa é "fazer dinheiro," na verdade, as metas são muitas vezes mais complexo e qualificado. Um bom lugar para começar a documentar os objetivos de negócio é examinar a declaração de missão corporativa, o que deve explicar os valores centrais da empresa, os mercados em que pretende competir, sua filosofia de gestão e o que quer realizar além de fazer dinheiro. Por exemplo, uma declaração de missão pode indicar que uma empresa quer criar soluções inovadoras que têm valor social substancial.

É essencial para identificar o âmbito do documento de requisitos de modo que ela dirige um espaço problema particular. patrocínio documento é frequentemente organizacional, o que coloca limites sobre o escopo do projeto. Por exemplo, o departamento de expedição pode encomendar um documento de requisitos de negócios por causa de uma série espiral de reclamações de clientes sobre os embarques atrasados.

próxima tarefa do analista é documentar fatos que contradizem os objetivos de negócio. Por exemplo, suponha que um objetivo de negócio é ser um líder em um segmento de mercado específico de uma indústria. Caso a empresa perder quota de mercado para os concorrentes no segmento, o analista irá documentar os fatos, descrevem a magnitude da perda de mercado, oferecer possíveis razões para o fenômeno e identificar uma ou mais gols de negócios que não estão sendo atendidas. Para concluir esta seção, o analista deve compilar um conjunto abrangente de conflitos objetivo / fato, logicamente organizados em categorias diferentes no âmbito problema.

A próxima parte do documento de requisitos deve detalhar alguns aspectos das operações e políticas atuais. É fácil ir ao mar, por isso, um analista experiente concentra-se em atividades que contribuam para o alcance problema. Por exemplo, um analista pode descrever como uma empresa lida com dados e mercadorias a partir do momento que uma ordem é recebida até a data do embarque. A descrição deve apontar eventuais ineficiências que contribuem para os atrasos. Os analistas usam várias ferramentas gráficas para ajudar a mostrar como os dados, materiais e custos de fluir através da organização. O analista também deve reconhecer quaisquer restrições que influenciam as operações atuais e futuras.

A seção final do documento de requisitos de negócios mostra um conjunto de objectivos que descrevem o que deve ser cumprida para remover os conflitos entre objetivos e realidade. Nesta fase, o analista deve resistir à tentação de aconselhar em detalhes como corrigir os problemas. Por exemplo, o analista pode listar "reduzir o tempo para aprovar pedidos em 20 por cento" como um requisito de negócios, mas não "instalar um novo sistema de encomendas." O analista deve compilar uma lista e diagramas dos departamentos e procedimentos que os requisitos de negócio irão afectar. O documento também deve incluir um cronograma e orçamento para especificar soluções detalhadas. Mais tarde, o documento de concepção do projeto vai oferecer uma maneira de satisfazer os requisitos. Antes que isto possa ocorrer, o patrocinador do projeto e outras partes interessadas devem aprovar ou modificar os requisitos de negócios.