Cinco componentes de um ambiente de marketing externo

liderança corporativa fatores aspectos dos clientes em discussões estratégicas para encontrar novas maneiras de satisfazer os clientes existentes, mas também para conceber novas maneiras de atrair novos clientes ou convencer os relutantes em fazer negócios com a empresa. clientes insatisfeitos, uma fonte de prejuízos operacionais a longo prazo, pode retomar negócios com a empresa, se ela muda seus procedimentos operacionais, oferece um serviço de alto nível e bate os preços dos rivais. A estratégia de negócios centrada no cliente visa alinhar as necessidades dos clientes e desejos com portfólio de produtos e serviços de uma empresa.

Fornecedores desempenham um papel essencial na paisagem competitiva, fornecendo às organizações as matérias-primas necessárias para a produção de itens de processo de trabalho-in e bens completamente acabados. Na formulação de uma estratégia de negócios, diretores da empresa muitas vezes tem de ponderar sobre a melhor maneira de cultivar laços com fornecedores, e deve pensar em metodologias adequadas para a compra de produtos de alta qualidade acessível. Por exemplo, os executivos seniores poderia saber se é melhor ter um único fornecedor de chumbo em cada país ou se é mais vantajoso para lidar com múltiplos fornecedores de chumbo.

Uma empresa raramente evolui em um a vácuo comercial, portanto, deve levar rivais em sua equação de comercialização, se a empresa é um monopólio. A presença de concorrentes muitas vezes exige que uma empresa organizar-se em torno das oportunidades mais promissoras e segmentos, se afastando de estruturas convencionais que possam mandato de um foco comercial de uma única indústria ou região. Simplificando, o negócio deve ter como alvo sectores onde é mais provável para ganhar mais dinheiro, fazê-lo rapidamente e expandir a longo prazo.

Um produto substituto é um item que, pelo menos parcialmente, satisfaz as necessidades e desejos dos clientes. Os clientes usam substitutos como produtos de substituição, se - ou quando - produtos originais estão temporariamente indisponíveis ou inacessível por causa do preço proibitivo. Uma empresa deve considerar a ameaça de produtos e serviços substitutos porque esses itens normalmente esculpir a potencial de lucro da organização. Consequentemente, a administração pode definir procedimentos para educar os clientes e torná-los mais inteligentes sobre a relação entre qualidade e preço - especificando razões plausíveis por isso que os produtos da empresa são melhores do que substitutos.

Prestando atenção a operadores no mercado ajuda a empresa a determinar a taxa de penetração do sector, o que ilustra a facilidade com que uma outra empresa pode entrar na indústria. Revendo as atividades entrantes baseia-se na análise da concorrência, porque os novos operadores de hoje pode ser rivais de amanhã, a menos que os recém-chegados rapidamente desaparecer, graças à intensa rivalidade mercado.