O comportamento do consumidor é motivado por pensamentos, sentimentos e crenças. Estas motivações pode convencer uma pessoa a fazer uma compra, consulte um serviço ou escolher um produto concorrente. A decisão de cada consumidor pode ser influenciada pela sua percepção de uma marca, o seu ambiente imediato ou de suas ações com relação ao produto. Consciência, meio ambiente e ações são importantes para entender, porque eles são a base de influência e de conflito na motivação comportamento do consumidor. Os comerciantes e os desenvolvedores de negócios precisa considerar esses elementos para reduzir o efeito de motivações conflitantes, criar valor para o consumidor, campanhas de comunicação de marketing de design eficaz e gerar soluções rentáveis.
Conflitos em ambientes de consumo
Um ambiente do consumidor pode incluir qualquer fator relacionado percebe sobre seus arredores. Isso pode ser tão simples como o design da loja ou embalagem do produto, informações de preços, o nome da marca ou anúncio. ambiente de um consumidor também pode incluir comentários de outros clientes, projetos de websites ou até mesmo as expectativas sociais. Ambientes de transportar uma grande quantidade de peso influenciar conflitos na motivação do consumidor para fazer uma compra, e os comerciantes precisam entender que os ambientes pode estimular diferentes consumidores a tomar medidas diferentes.
Por exemplo, uma empresa pode tentar motivar o comportamento de compra dos consumidores através de promoções ou de embalagem atraente. No entanto, a motivação de um cliente pode ser influenciada por um amigo que expressa uma experiência negativa com o produto. Além disso, mau serviço ao cliente pode desencorajar um cliente de comprar, independentemente de sua necessidade para o produto. Isso revela o problema conflitante com considerando apenas a promoção ou o preço como um motivador. O ambiente imediato é dinâmico, e pode causar conflitos imprevisíveis na motivação comportamento do consumidor.
Conflitos na consciência dos consumidores e Crenças
Os consumidores podem ser motivadas por crenças existentes, conhecimentos e experiências passadas com um produto. Se este nível de conscientização não é consistente e positiva, atitudes em relação à marca pode levar os consumidores a escolher um outro produto. Os conflitos causados por conhecimento do produto resultam igualmente da atenção limitada dada na consideração do produto. Portanto, as experiências de sensibilização e positivos nem sempre pode levar a compras dos consumidores futuras. Por exemplo, os consumidores podem potencialmente ver centenas, mesmo milhares de anúncios e mensagens a cada dia. Essa noção só pode obscurecer consciência, crenças e até mesmo a memória sobre a necessidade de um produto ou serviço. Motivações pode ser diluído simplesmente porque a memória de um consumidor tem uma capacidade limitada para receber, priorizar e processar mensagens. Os comerciantes podem ser enganados a pensar que o desempenho passado e as experiências positivas levará os consumidores a priorizar seu produto para compras futuras. Conscientização e crenças podem entrar em conflito com a motivação do comportamento do consumidor.
Conflitos na Consumer Action
O comportamento do consumidor é definido através das medidas tomadas para o consumo, a compra ou a rejeição de um produto. Essas ações são escolhas específicas e intencionais para fazer, recusar ou retardar uma compra. Os conflitos surgem de interacções e intercâmbios envolvidos com o processo de tomada de decisão do consumidor. Como um consumidor escolhe para fazer uma compra, suas motivações são ativados. Estas motivações são uma integração de pensamentos e sentimentos, consciência e crenças como influenciado pelo seu ambiente. Embora as ações estão relacionadas a outros conflitos em motivações de comportamento do consumidor, que deve ser observado como um fator independente. A razão para isto decorre da teoria de que motivações pode ser simplificada para a necessidade de um consumidor por um produto, tais como gás, fraldas para bebés ou água. Nestes casos, as motivações do comportamento do consumidor se baseiam mais na necessidade básica e disponibilidade, e menos em crenças ou consciência. Conflitos devido a ações também podem ser amplificados pela necessidade de alimentar o conforto ou a auto-estima, como através de carro moderno ou comprar roupas.
Características de Comportamento do Consumidor
comportamento do consumidor está em constante evolução devido às interações e intercâmbios. Eles processo de evolução dinâmica do comportamento do consumidor envolve um ciclo contínuo de avaliação cognitiva, interpretação pessoal, a compreensão do conhecimento e seleção do produto. Conflitos em motivação comportamento dos consumidores são afetados por essas características do processo de tomada de decisão. A fim de projetar negócios rentáveis e programas de marketing, essas características precisam ser continuamente monitorada e observados. A vantagem de estudar conflitos na motivação comportamento dos consumidores leva os comerciantes para entregar e comunicar mais valor para os consumidores, a fim de influenciar as decisões de compra e minimizar motivações conflitantes.
Projectos de comportamento do consumidor
Quais são os fatores que influenciam o mercado consumidor?
O efeito da consciência de marca no comportamento de compra do consumidor
Quais são as abordagens no comportamento do consumidor?
O que acontece com consumo e excedente do produtor quando a oferta aumenta?
Como o comportamento do comprador afeta as atividades de marketing