Tipos de conflito de canais

Quando um fabricante ou comerciantes decide vender o produto em seu site, ele cria um conflito com os grossistas, retalhistas, distribuidores, operadores de telemarketing, representantes comerciais externos e outros intermediários que estão vendendo seus produtos. Pode ser muito mais fácil para os consumidores a fazer compras no site do fabricante que os varejistas não pode vender o suficiente do produto para fazer valer os seus esforços mais.

Se um fabricante ou comerciante permite aos seus intermediários para competir um com o outro geograficamente, que faz com que um conflito de canais. Por exemplo, um fabricante de tacos de golfe pode dar uma única loja de golfe ou uma cadeia de artigos esportivos em Atlanta um território exclusivo, permitindo que há outros varejistas Atlanta para vender clubes da empresa. Se a empresa de clube de golfe também permite que um varejista para colocar anúncios em revistas de golfe nacionais ou para vender os clubes on-line, esse anunciante compete com o varejista em Atlanta.

Alguns canais de distribuição custar mais de usar do que outros. Os canais mais caros ainda pode gerar um lucro se aumentar as vendas suficiente. No entanto, quando diferentes canais de exigir dos vendedores a aumentar os seus preços ou permitir que outros vendedores para reduzir os seus preços, isso pode causar um conflito entre os intermediários. Aqueles que têm de vender a um preço mais elevado pode não ser capaz de competir com aqueles que podem vender nos pontos de preços mais baixos. Além disso, alguns fabricantes vendem a preços diferentes para diferentes intermediários. Aqueles que compram mais obter um preço de atacado mais baixo do fabricante-isso faz com que um conflito sobre preços entre vendedores menores e aqueles que vendem maiores quantidades de um produto.

Usando diferentes canais também pode causar confusão marca. Por exemplo, o fabricante de um shampoo pode limitar a distribuição do produto aos salões de beleza para que a empresa mantém uma imagem de marca de luxo. Os representantes de vendas e atacadistas pode aceitar representar o produto para salões de beleza com base nesta estratégia. Se o fabricante de shampoo começa a vender o produto no Wal-Mart e Target, que agora confunde e degrada a marca, causando um conflito através do envio de duas mensagens diferentes sobre a qualidade e valor percebido do produto.

Se você usar apenas um canal para distribuir o seu produto ou serviço, você provavelmente não vai chegar a qualquer cliente em potencial que pode comprar de você. Para se certificar de que você não tem lacunas em sua cobertura de audiência, você pode precisar usar os canais de distribuição suficiente para que você acabar com alguma sobreposição, explica Carl Cullotta de Frank Lynn & Associates, um canal de marketing empresa internacional de consultoria estratégica. Isso pode levar a alguns conflitos de canal, mas no geral, o aumento da cobertura oferece mais benefícios do que problemas causados ​​por esses conflitos.