Como chegar a conhecer seus clientes

instruções

1. Estabelecer quem é o cliente ideal para o seu negócio - o seu mercado alvo. Determinar as necessidades de seu produto / serviço pode conhecer e que tem essas necessidades.

2. clientes ponto de repetição. Os consumidores compram de você uma ou duas vezes, mas os clientes voltar em uma base regular e normalmente são leais a sua empresa. Estes são os clientes que você quer conhecer melhor.

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   Peça repetir os clientes a preencher um questionário para que você possa atender a suas necessidades melhor. O questionário deve incluir um pedido de informações de contato, seus hobbies e interesses, informações sobre a família e dinâmica de trabalho eo que eles gostam / não gosta sobre a sua empresa.

4. Desenvolver um perfil para cada cliente. Literalmente, você deve manter notas a partir de conversas com seus clientes repetir sobre suas vidas. Quanto mais você souber, melhor você pode servi-los.

5. satisfação do cliente pesquisa em uma base regular. Depois de cada transação, perguntar ao cliente se ela estava satisfeito com o produto / serviço e como sua empresa teve o cuidado deles. Cada experiência única para cada cliente é diferente e você precisa saber onde seu negócio está tendo sucesso e / ou falta com cada transação.

6. Determinar as necessidades de cada cliente com base em etapas de um a cinco. Depois de saber quais são suas necessidades no que diz respeito ao seu negócio, você vai ser capaz de fornecer para as necessidades da melhor forma possível, o que leva para o seu negócio `sucesso continuado.