Como escrever um cliente um "obrigado" carta

Stash o cortador de biscoitos. Não aplicar o mesmo protocolo para cada letra. Deixe o seu relacionamento ditar a abertura. clientes de endereços que você mal conhece por seus sobrenomes. Se você conhece o cliente por um longo período, ou você está em termos amigáveis ​​com a esta pessoa, use o primeiro nome.

Evitam o casual. Sim, ele é popular para escrever "Oi," "Olá," Ou mesmo "Ei," como a saudação em e-mails, mas esta nota de agradecimento é uma forma de correspondência comercial. Assim, mesmo se você conhece a pessoa bem o suficiente para dirigir a ele pelo seu primeiro nome, o uso "caro" em sua saudação.

Especifique por que você está escrevendo. Pode ser qualquer coisa de um general obrigado por um longo relacionamento com um cliente fiel, a uma nota específica de gratidão por uma ordem particular. Se você está agradecer a alguém por anos de clientelismo, recordar um momento agradável ou dois que você compartilhou com o cliente. Esse nível de especificidade irá remover a sua nota do reino da carta de formulário temida.

Apoiar suas palavras com ações. Expresse sua gratitude com algo mais tangível do que uma simples "obrigado." Oferecer um presente ou fornecer ao cliente um desconto especial.

Adiar pitching. Não tente vender o cliente qualquer coisa, ou você vai estragar o tom. Todo o foco deve estar em como você deseja expressar a apreciação para a lealdade do cliente.