No mundo dos negócios, há muitas razões para enviar uma carta de agradecimento a um cliente ou cliente. Você pode desejar para expressar gratidão por elogios, sugestões ou referências. Cartas de agradecimento também pode ser escrita para transmitir apreciação para uma compra específica ou para permitir que um cliente sabe que a lealdade a longo prazo não passou despercebida.
Selecione uma folha elegante do papel timbrado estacionária ou empresa. A carta de agradecimento não deve ser escrito em papel branco comum.
Pega uma caneta. Numa época em que a tecnologia prevalece, uma nota manuscrita não será facilmente esquecido.
Seja específico. Não envie uma nota vaga que poderia ter sido escrito para qualquer cliente. Se o cliente fez uma compra grande, mencionar a compra. Ao mencionar a lealdade, a apontar o número de anos que o cliente tenha sido com a empresa. Seguir-se com sugestões de um cliente para melhoria, afirmando como o feedback será usado para criar mudanças.
Seja sincero. Não faça promessas falsas ou jorram com louvor. A maioria dos clientes vai pegar isso, e sua empresa poderia perder credibilidade.
Assinar a carta com a mão. Muitas empresas usam carimbos de borracha com a assinatura de gerentes e proprietários. Um selo da assinatura não deve ser usado para uma carta de agradecimento.
Enviar a carta imediatamente, e não no dia seguinte ou na próxima semana.
dicas & avisos
- Para um toque pessoal, comprar selos se a sua empresa utiliza uma máquina postal.
- Enviar um pequeno presente ou cupom com a letra.
- Lembre-se que você está escrevendo uma carta de agradecimento, não um passo de vendas ou propaganda.
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