Políticas e procedimentos de pequenas empresas

As pequenas empresas geralmente têm uma vantagem sobre as grandes empresas quando se trata de serviço ao cliente, porque os clientes realmente apreciam lidando com seres humanos em vez de entidades empresariais. No entanto, as pequenas empresas enfrentam uma potencial desvantagem quando se trata de serviço ao cliente, porque eles são mais propensos do que as grandes empresas a ser esticado demasiado fina para oferecer uma atenção extra. políticas e procedimentos no que diz respeito ao atendimento ao cliente de pequenas empresas devem ser orientados para fazer o máximo proveito das interações face-a-face, para conhecer os clientes como indivíduos e acompanhamento para garantir que os clientes são verdadeiramente satisfeito.

Embora as pequenas empresas são menos propensos a ser suficientemente financiado do que as grandes empresas, elas tendem a ter um maior grau de flexibilidade na priorização de despesas. Para uma grande empresa, a decisão de adiar um plano de expansão que envolve investimentos de capital poderia provavelmente envolvem extensas reuniões de diretoria e aprovação por uma cadeia de gestores. Em uma pequena empresa, esta decisão pode envolver simplesmente reescalonamento processos de marketing e produção. políticas e procedimentos financeiros para a empresa de pequeno porte deve ser direcionada para colher os benefícios desta flexibilidade, adaptando-se rapidamente e tirar pleno partido das oportunidades repentinas.

As pequenas empresas estão na posição original para expressar os valores de seus proprietários e gestores, mesmo que eles possam fazer menos dinheiro ao fazê-lo. O proprietário de uma pequena empresa tem a opção de recusar empreendimentos comerciais, simplesmente porque eles não me sinto bem, enquanto que um tomador de decisões operacionais, em nome de uma grande empresa pode precisar fornecer evidências sólidas. políticas de pequenas empresas e procedimentos com respeito a expressar os valores da empresa não deve ser implementado levianamente, mas sempre deve expressar os ideais fundamentais por trás da empresa, tais como ajudar as pessoas ou cuidar do meio ambiente.

A maioria das pequenas empresas são dirigidas principalmente por seus principais proprietários, que tendem a trabalhar longas horas e assumir a responsabilidade pessoal para decisões e qualidade do produto. Cada pequeno empresário inevitavelmente corre para situações em que ele deve escolher entre fazer o máximo que puder para a sua empresa, e cuidar de sua saúde e sanidade. políticas e procedimentos de pequenas empresas no que diz respeito ao envolvimento do proprietário deve sempre levar em conta o fato de que, se você também não cuidar de si mesmo, você acabará por não ser capaz de cuidar de sua empresa.