Antes de escrever uma carta de reclamação para uma companhia aérea, verifique se você tem um argumento válido para fazer. Se você está esperando um reembolso total, porque uma tempestade de neve atrasou sua partida, você não vai chegar muito longe. A maioria das companhias aéreas têm números gratuitos onde você pode fazer uma reclamação, mas colocando a questão por escrito vai ajudá-lo a documentar o que aconteceu. Você também pode entrar em contato com seu agente de viagens, operador turístico ou qualquer outra pessoa envolvida em seu problema de viagem.
Conteúdo da carta de reclamação
-
Quando você está a elaborar o seu carta de reclamação, ser detalhada sobre o que aconteceu e permanecem profissional. Se você está irritado e emocional, ele vai ser fácil para a companhia aérea para descartar a sua reclamação. Inclua os fatos, tais como o número do voo, ponto de partida e onde você chegou. Se você tem fotos, por exemplo, de bagagem danificada, incluem que a documentação com a sua carta. Diga a companhia aérea que você espera em termos de restituição, se isso é um reembolso, um pedido de desculpas, um desconto no seu próximo voo ou substituição de algo que foi danificado.
-
Algumas companhias aéreas fornecem instruções sobre para onde enviar a sua reclamação. Verifique o site da sua companhia e enviar uma carta para o endereço de correio ou eletronicamente via e-mail ou diretamente através do seu site. Se a sua reclamação pode ser condensada, considere a mídia social. Um tweet bem redigido, muitas vezes, chamar a atenção de sua companhia aérea rapidamente.
Forma de carta de reclamação
Referências
- Crédito de foto digital Vision./Photodisc/Getty Imagens
Como escrever uma carta formal de queixa ao conselho escolar
Como escrever uma carta formal de reclamação
Como escrever uma carta de reclamação a um ministro da saúde
Como escrever uma carta de reclamação para um senhorio
Como escrever uma carta de reclamação para ups
Como escrever uma carta para o departamento de polícia sobre uma queixa
Como escrever uma carta tato