Tipos de realizações de atendimento ao cliente

As organizações geralmente têm metas de vendas ou quotas para atender dentro de um dia de trabalho. Cumprimento de metas de vendas e quotas é prova de que você pode vender, interagir com os clientes para encontrar produtos que atendam suas necessidades, e reconhecer agenda de negócios da empresa. Como um profissional de atendimento ao cliente, cumprimento de metas de vendas e quotas exibe sua realização e apoia-los claramente através dos números. Por exemplo, fazer a declaração, "Eu conheci consistentemente uma quota de vendas de sapatos $ 10.000 a cada semana em um horário a tempo parcial", é a prova de realização de vendas sólida.

A satisfação do cliente é uma conquista muitos profissionais de atendimento ao cliente se esforçar. Para alcançá-lo você deve fornecer um excelente nível de serviço com cada cliente que você interagir com pelo atendimento de suas necessidades, mesmo em transações simples. Para mostrar suas realizações, convidar o cliente a usar as ferramentas para denunciá-lo. No varejo, call center, e as posições de atendimento ao cliente com o cliente, as empresas podem iniciar pesquisas com os clientes, e depois de cada transação que você deve convidar o cliente para concluir o inquérito, especialmente se houver um incentivo ao cliente para fornecer feedback. A realização de satisfação do cliente mostra que você é capaz de satisfazer as necessidades dos clientes e reter sua atenção além da transação.

apoio da equipe está sendo a pessoa stand-out que atenda às metas de negócios e tem um forte histórico de satisfação do cliente, e que também suporta os membros da equipe, ajudando-os alcançar os mesmos objetivos. É importante salientar que a realização de suporte de equipe deve ser acompanhada de capacidade da pessoa para atingir outras metas de vendas e de atendimento ao cliente de forma consistente. Os funcionários não irá reconhecer os colegas de trabalho que oferecem uma visão, mas não preenchem completamente as suas próprias funções de trabalho. No entanto, eles bom grado irá apontar os indivíduos que vêem como pace-setters que os apoiam na excelência em seus negócios. Conseguir apoio da equipe excelente é um indicador de supervisão, líder da equipe, ou as habilidades de treinamento.

Consistência é fornecer o mesmo nível de serviço que gera vendas, satisfaz os clientes, e apoia a equipe o tempo todo de cada vez. Consistência nunca deve ser esquecido quando se esforçando para alcançar a excelência do atendimento ao cliente. É o principal indicador de que você é um jogador da equipe valioso que é seguro e confiável e pode executar em todas as situações que surgem, mesmo o mais difícil. Ao escolher a melhor pessoa para os melhores aumentos, promoções ou novas posições, a capacidade de um profissional de atendimento ao cliente para alcançar de forma consistente pode ser o fator decisivo em geral.