Como treinar para atendimento ao cliente supermercado

Compreender as noções básicas de atendimento ao cliente. A pedra angular do serviço ao cliente é a expressão, "o cliente tem sempre razão." Enquanto isso não é sempre o caso, entendendo que um cliente está vindo e fazer o cliente feliz vai melhorar as habilidades de atendimento ao cliente. habilidades interpessoais básicas, como sorrir, ouvir bem, e fazendo perguntas, também pode ajudar a preparar um para o trabalho em um supermercado em uma capacidade de serviço ao cliente.

Reveja a lista de responsabilidades de trabalho, e examinar as que envolvem contato com o cliente. Tarefas pode estar mais relacionada ao atendimento ao cliente do que você imagina: por exemplo, abastecer as prateleiras podem não envolvem contato com o cliente, mas a vontade de parar seus deveres e ajudar um cliente certamente não.

Incorporar as habilidades de serviço ao cliente em todos os direitos do trabalho, e considerar melhorar o serviço ao cliente em cada área. Por exemplo, no balcão de check-out, trabalhar em sorrindo para cada cliente e saudação clientes regulares por nome. Em cargos de administração que lidar com reclamações de clientes, desenvolver uma lista de perguntas destinadas a determinar a raiz do problema do cliente e encontrar a melhor solução para eles.

Passar tempo com os clientes, e pedir feedback dos clientes. Fazer perguntas como: "Existe alguma coisa que eu posso ajudá-lo?" e "Será que isso resolver adequadamente o problema?" pode fazer um cliente se sentir como se ele ou ela está sendo cuidada, que incentiva visitas repetidas.