Como superar as objeções por telefone

Ter chamadas de vendas bem sucedidas de superar objeções.

Se você trabalha em vendas, você sabe o stress que vem com over-the-phone objeções ao que você está vendendo. No entanto, não deixe que ele dissuadir a um passo de vendas bem-sucedidas ou deixá-lo nervoso, a ponto de não fazer a chamada em primeiro lugar. Enquanto uma objeção vai depender do que você está vendendo e para quem você está falando, existem objeções comuns que podem ser superados com a resposta correta do vendedor - ou, pelo menos, uma resposta que é melhor do que aceitar silenciosamente a oposição.

Aprender e usar o "Aha!" método para superar objeções. Muitos métodos para lidar com objeções tência entre os mais eficazes é uma sigla que explicita "Aha."
Antecipar o objection- o primeiro A em "Aha!" é de esperar que você vai ouvir "não." Por não esperando que você poderia ser colocado fora de guarda e dar uma resposta fraca, ou nenhuma resposta em tudo. Então, planejar com antecedência antes de fazer a chamada e esperar para ouvir objeções.
Lidar com a objection- este é o H na "Aha!" Método. Faça uma lista de possíveis objeções que você pode ouvir no telefone. Se você não sabe qualquer a partir da experiência, pergunte colegas de trabalho ou seu chefe para algumas objeções comuns em seu negócio. Além disso, fazer pesquisas on-line e olhar para cima acusações de telefone comuns. Certifique-se de obter conselhos de colegas de trabalho e suas outras fontes sobre como lidar com as objeções.
Com base na sua lista, realizar um telefonema falso e praticar suas respostas a várias objeções possíveis. Lembre-se de seguir as segunda e terceira etapas, enquanto você está no telefone.
Peça para a nomeação, de reserva ou outro objetivo-o último A em "Aha!" significa pedindo uma entrevista. Depois de ter lidado com as acusações, é hora de ir para o objetivo do telefonema. Obter a sua perspectiva para se comprometer e agendar uma reunião ou comprar tudo o que você está vendendo. De acordo com "mulheres Empreendedor" revista, simplesmente colocar um compromisso em um calendário aumenta as chances de sucesso em 70 por cento. Então, pergunte a sua perspectiva de "lápis-me em" ou "me colocar para baixo em seu livro". Diga-lhe que você está colocando o compromisso no calendário também.

dicas & avisos

Às vezes, a resposta para o que você está vendendo é simplesmente "não." Se ouvir quatro objeções de uma perspectiva, é melhor que respeitar isso e seguir em frente para a próxima chamada.

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