Você encontrou-se pintado em um canto após uma disputa com nenhum indício como restaurar um laço do negócio separado, relacionamento quebrado ou amizade acabou? Todos nós já disse ou fez coisas que nos arrependemos de uma vez ou outra. Aqui é como reconstruir as pontes depois de ter queimado-los.
Conteúdo
instruções
Seja o primeiro a pedir desculpas. Dê uma olhada na situação depois de ter tido um ou dois dias para deixar suas emoções esfriar. Enquadrar o pedido de desculpas como um "Eu" instrução, como em, "Eu estava errado em ficar tão acalorado sobre __. Ele feriu meus sentimentos quando eu pensei que você estava me dizendo . eu deveria ter quando eu comecei a sentir ."
Reformular a disputa original como uma pergunta, deixando de fora qualquer tons acusando, ferir os sentimentos ou ataques ad hominem. ataques ad hominem são aqueles que questionam o julgamento da outra pessoa, capacidade de sentir, valores fundamentais ou a humanidade. Eles estão abaixo dos golpes de correia, "Eu não posso acreditar que você só fui lá" comentários e serviria senão para desabafar a raiva e mágoa ao derramar gasolina sobre uma situação de queima já rápido efeito. Exemplos de uma boa reformulação são, "Você quis dizer _? você estava pedindo ____? Você estava tentando ___?"
Espere que a outra pessoa para responder e ouvir o que eles têm a dizer, sem pensar em sua resposta. Repetir o que eles disseram, perguntando se você ouvi-los corretamente.
Peça esclarecimentos de termos e reclamações, permitindo que a pessoa a expor o seu problema sem você tentar responder antes de terem terminado. Respondem com, "Eu não percebi o quanto era importante para você ser capaz de __. Eu acredito que eu vejo o seu ponto sobre ____." Isto diz a pessoa que você ouviu e mostra-lhes respeito.
Peça, "O que faria você se sentir que esta questão tinha sido resolvida a sua satisfação? Como podemos avançar para uma solução para este problema?"
Examinar que tipo de reação que você está tendo com a situação. Você está agindo como um pai, adulto ou criança? Análise Transacional é uma teoria que reagimos de um dos três papéis. Primeiro é pai, onde nós dizer aos outros o que fazer e forçar nossa vontade sobre eles. Em segundo lugar, reagimos como uma criança quando culpamos os outros por aquilo que está a acontecer, stomp, ou insultar a outra pessoa para obter o nosso caminho. O terceiro é adulto, onde falamos coisas como iguais, e resolver problemas de tal forma que ambas as partes ganham.
dicas & avisos
- Estes passos não irá funcionar em todas as situações. Haverá sempre alguém que não quer resolver as coisas ou restaurar um empate quebrado. Para aqueles que, simplesmente o conteúdo si mesmo que você fez um esforço genuíno para fazer o direito situação e ir embora. Às vezes, a outra parte vai chegar a uma resolução mais tarde e se aproximar de você para uma segunda chance para resolver o problema.
