Sendo um supervisor é uma tarefa difícil. Este trabalho fica ainda mais difícil quando você tem que lidar com um conflito com um subordinado no trabalho. Manipulação de um conflito com um subordinado no trabalho é um desafio, porque você precisa para fazer a paz, mas ainda mantêm a sua posição de autoridade. Ao manusear um conflito nesta situação, é importante lembrar algumas coisas, incluindo a ficar calmo e não envolver os outros no seu conflito.
instruções
Depois ocorre um conflito com um subordinado, não diga nada quando você está irritado. Dê-se tempo para que você é capaz de falar com o subordinado sem raiva ou emoção negativa. Como supervisor, você tem que mostrar respeito por seu subordinado, e respeitar sua empresa e departamento, agindo de forma adequada.
Peça para falar em privado com o seu subordinado. Quando você discutir um conflito, ele precisa estar entre vocês dois e só os dois de você.
Esteja preparado para seu subordinado para obter emocional. Algumas pessoas podem ficar com raiva, na defensiva, ou chateado. Como supervisor, que é o seu papel para acalmar esta pessoa para baixo e ainda obter seu ponto de vista e fazer a paz. No entanto, não faz a pessoa parar de mostrar emoção a menos que recebe inadequada. Às vezes, liberando emoções ajuda a um conflito para tornar-se resolvido.
Uma vez que você é capaz de falar em privado com o seu subordinado, falar o problema. Deixe-os saber que você entende (ou querem entender) como se sentem, e você quer trabalhar com ele. Desculpas por ferir os sentimentos da pessoa, e se não foi intencional para fazê-lo, deixar a pessoa saber isso.
Abra uma linha de diálogo. Comece por dizer como se sente, e pedir a outra pessoa como eles se sentem sobre o seu conflito. Permita-lhes para explicar o seu lado da questão. Não culpe a outra pessoa por seus sentimentos durante este diálogo. Assumir responsabilidades por suas ações e emoções, e e dizer coisas como "a situação ficou fora de controle," ao invés de "você estava fora da linha."
Mesmo que você e seu subordinado não concordam com tudo o que é discutido, deixe o seu know subordinado que você deseja obter junto com eles no futuro e evitar conflitos futuros. Tente elaborar um sistema para discutir efetivamente conflitos no futuro. Diga o know subordinado que está tudo bem para puxá-lo de lado e dizer-lhe que eles estão se sentindo chateado. Essencialmente, criar uma linha de comunicação aberta para o futuro.
Terminar a reunião com uma nota feliz com o melhor de sua capacidade, porque um fechamento feliz fará tanto de você mais feliz para o resto do dia. Fechando em uma nota negativa pode deixar você e seu subordinado com sentimentos negativos.
Tente criar ou manter um relacionamento com seu subordinado após a reunião. Mesmo que envolve apenas dizer oi ou perguntar como seu dia está indo, isso vai ajudar a manter uma linha de comunicação aberta e incentivar a discussão.
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