Quais são as cinco dimensões da qualidade de um produto?

A experiência é a primeira dimensão de qualidade. Isto é onde a visão de qualidade de um produto é traduzido em realidade. Experiência também é onde uma organização aprende organizações mais- bem sucedidos são aqueles que são capazes de extrair lições das suas experiências - boas ou más - e ajustar em conformidade.

A segunda dimensão da qualidade é medida. Isso permite que uma organização para avaliar suas experiências e determinar o quão bem ou mal tem alcançado seus objetivos. Isto é principalmente a responsabilidade da administração, em oposição ao trabalho. Ao manter um olhar atento sobre os processos envolvidos na criação de um produto, a administração pode ajustar as operações até que eles estão no seu melhor.

Relacionamentos e sistemas de pensamento formam a terceira dimensão da qualidade. "pensamento sistêmico" refere-se a descrição de um processo em termos estáticos ou dinâmicos termos. A descrição estática só captura causas e efeitos dentro de um sistema em um determinado momento no tempo, e uma descrição dinâmica leva em conta todos os fatores que afetam o sistema durante todo o processo. Esta dimensão também lança luz sobre os efeitos das relações interpessoais no comércio: quanto mais forte o relacionamento interpessoal entre comprador e vendedor, menos o preço do bem ou serviço questões, até "pouca ou nenhuma consideração é dada a outros fornecedores de um produto ou serviço, porque o comércio está baseado na relação."

A quarta dimensão envolve a lógica de paradigma. Esta dimensão envolve princípios subjacentes que são a base dos últimos três dimensões. lógica de paradigma se concentra em explicar por que o sistema ou processo funciona da maneira que ele faz. Se o paradigma atual é incompatível com o sistema, é nessa dimensão que o antigo paradigma é descartado em favor de um que irá abordar as inconsistências e falhas do seu antecessor.

partilha de valor é a quinta dimensão da qualidade. partilha de valor é baseado na ideia de que "se eu dar algo para você que é mais valioso para você do que para mim, então, juntos, estão em melhor situação como um resultado do comércio." Em outras palavras, priorizando as necessidades do cliente também aumenta o valor da organização. Este é marcado por uma atenção especial às necessidades dos seus clientes, antecipando-se a essas necessidades, por vezes, antes que o cliente sequer menciona-los.