Princípios de controle de qualidade

Clientes representam a alma de qualquer organização. Eles escolher uma empresa com base na capacidade da organização para satisfazer as suas necessidades de produtos ou serviços. As empresas devem se esforçam continuamente para compreender os desejos dos clientes. Empresas empregam estratégias de foco no cliente para melhorar a percepção dos clientes, aumentar a quota de mercado e aumentar as receitas. As empresas empregam várias ferramentas para realizar estes objectivos, tais como pesquisas de satisfação do cliente ou grupos de foco. Eles analisam os dados e executar ações que fazem uso eficaz de recursos limitados para se obter os resultados desejados.

programas de garantia de sucesso de qualidade têm uma forte liderança que inspira confiança e segurança. Um compromisso com a qualidade começa no topo e permeia todos os níveis de uma organização - proprietários, diretores, gerentes, líderes de equipe e pessoal de linha. Os líderes da empresa demonstram unanimidade sobre a visão, curso de ação e meta de qualidade. Gerentes e líderes de equipe entendem a necessidade de criar um local de trabalho para os trabalhadores a se envolverem no processamento de qualidade líderes eficazes comunicar isso com sucesso para a equipe.

Muitas vezes, os funcionários possuem a criatividade para gerar idéias que resolvem problemas, melhorar os processos e poupar dinheiro às empresas. pessoal da linha deve comprar para a melhoria da qualidade e não se sentir ameaçado pelo processo. Como os funcionários envolvidos no nível do solo tem se mostrado uma técnica eficaz para receber o seu compromisso. empresas eficazes compreender as vantagens e torná-la uma prioridade para comunicar a importância das contribuições dos trabalhadores para os seus programas de garantia de qualidade. Além disso, as empresas fornecem pessoal com a formação, recursos para garantir que eles tenham as habilidades e competências necessárias para assumir a responsabilidade por seus papéis e se mover em direção aos objetivos de melhoria da qualidade.

A abordagem de processo implica gerenciamento das atividades e recursos da empresa como um processo, que leva a uma maior eficiência e eficácia. Este método se concentra em como um determinado padrão obras- o departamento ou se os atributos do processo não importa. Ela começa com a identificação dos processos de processo, definindo os clientes internos e externos que afetam e determinar a sequência e fluxo do processo. O pessoal deve possuir as competências, recursos e informações necessárias para apoiar o processo. Medidas são tomadas para medir, avaliar e fazer modificações, como parte da filosofia de melhoria contínua.

processos interligados requerem uma abordagem abrangente e ordenada gestão. Este método aumenta a eficácia e eficiência como a organização se move em direção as suas metas de melhoria da qualidade. Além disso, gerentes, supervisores e concentrado equipe sobre os objectivos primários e promover a coerência para alcançar os resultados desejados. As empresas também obter uma melhor compreensão das suas capacidades e identificar as limitações de recursos.

melhoria contínua significa ter políticas e procedimentos para assegurar uma avaliação contínua das atividades da empresa e desempenho. Processos, sistemas, produtos e serviços sujeitos a uma avaliação constante. Cada departamento e empregado se tornar parte do processo contínuo de avaliação. Uma vez que uma organização estabelece suas metas e objetivos, os gerentes de pôr em prática as ferramentas para monitorar, medir e acompanhar o progresso.