gestão da qualidade permitirá uma entidade para executar de forma eficiente e eficaz. gestão da qualidade envolve liderança, planejamento, recursos humanos, organização, controle e motivar outras pessoas dentro de uma organização. Mesmo que o objetivo final de gestão da qualidade é satisfazer os clientes com produtos ou serviços de qualidade, a qualidade deve ser evidente em todos os departamentos da organização, do departamento de manufatura para os serviços de custódia. Há cinco componentes-chave para um sistema de gestão da qualidade: os principais intervenientes, de comunicação com propósitos, formação de alto nível e de motivação, de investigação e de melhoria.
Construindo um Sistema de Gestão da Qualidade
Contratar jogadores-chave com sucesso comprovado em suas respectivas áreas de especialização. Cada pessoa deve se sentir habilitada por ser permitida a ser uma parte do processo de tomada de decisão.
Estabelecer comunicação com propósitos através do estabelecimento de uma declaração de visão e missão para a organização. Comunicar as declarações de visão e missão a partir do topo da organização para o fundo. Deixe evidente a todos os membros da organização que estas declarações devem reger suas interações com o outro, clientes e fornecedores.
Oferecer treinamento de alto nível. Cada membro da organização deve ser capaz de aprender a executar a sua função através de sessões de desenvolvimento profissional, mentores e equipes designadas. Como as mudanças de organização, a formação deve ser reavaliada e alterada em conformidade.
Estabelecer um sistema de motivação. Trata-se de avaliar o desempenho dos funcionários e recompensá-los adequadamente para seus esforços. Isso vai incentivar os funcionários que são bem sucedidos para continue- ele irá encorajar outros a se esforçar para melhorar.
Realizar pesquisa contínua e utilizar os dados recolhidos para a melhoria. A abordagem baseada em investigação permitirá à empresa utilizar o método estatístico adequado para detectar problemas em potencial antes que eles afetem negativamente a organização. A organização deve reinventar-se continuamente em resposta às necessidades das pessoas que atende.
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