modelos de gestão são categorizados em estilos tradicionais e estilos de gestão global de qualidade. As organizações podem optar por implementar qualquer uma destas abordagens, mas o estilo de qualidade com foco é uma abordagem muito preferido para o tradicional. Os estilos tradicionais inteiramente enfatizar estilos de gestão organizacional de qualidade structures- enfatizar produto, serviço e qualidade do processo. Quando adequadamente implementado, estilos de gestão de qualidade pode melhorar as operações de negócios e melhorar o desempenho dos funcionários.
Vs. Qualidade do produto Estrutura organizacional
métodos de gestão tradicionais focar os processos internos, estruturas e funções de uma organização, em vez de a qualidade do produto. Produção de mais produtos e os custos deste processo são as principais preocupações. No entanto, estilos de gestão da qualidade se concentrar menos em processos de produção em massa e muito mais sobre a qualidade do produto. A responsabilidade pelo produto não cabe exclusivamente aos trabalhadores, mas é em grande parte da responsabilidade dos gestores - em todos os níveis.
Papel dos gestores
O papel do gerente de um modelo de gestão tradicional é resolver os problemas no nível superior, atribuir tarefas para os trabalhadores e controlar a produção e plano. Neste modelo, os gerentes se concentrar na qualidade depois de um produto já foi produzido. Qualidade de gestão com foco mudou o papel do gerente para aquele que treinadores e facilita o desempenho dos trabalhadores. Neste novo modelo, os gerentes enfatizam o desempenho do pessoal e trabalho em equipe como pré-requisitos para os produtos e serviços de qualidade.
Local do Cliente
estilos tradicionais de gestão definir a qualidade em seus próprios termos. As organizações que usam este modelo supor que os produtos ou serviços que produzem têm boa qualidade. Dentro desse modelo, mudando o foco para atender as necessidades do cliente não é visto como uma prioridade final. modelos de gestão da qualidade se concentrar inteiramente no feedback recebido dos clientes, e organizações a desenvolver produtos de uma forma que atenda às necessidades específicas dos clientes.
Melhoria continua
Kaizen, ou melhoria contínua, é o aspecto central de estilos de gestão de qualidade focado. Ele chama para todos em todos os níveis da organização para abraçar uma cultura de qualidade. O processo envolve a melhoria gradual e cíclica de produtos, serviços e processos. estilos de gestão tradicionais implementar mudanças de uma só vez e depois de um longo período de tempo. A qualidade dos produtos e serviços é alterada apenas ocasionalmente.
Princípios de controle de qualidade
Lista de tarefas de negócios operacionais
Diferença entre a garantia da qualidade e melhoria da qualidade
Quais são os benefícios dos sistemas de gestão da qualidade?
Iso 9001 lista de verificação 2000 de auditoria interna