Quais são os 4 cs de boas comunicações de negócios?

Em 1964, Neil H. Borden cunhou o termo "mix de marketing," que descreve um número de diferentes ingredientes que os empresários devem se concentrar para melhorar seus negócios. E. Jerome McCarthy refinado estas ideias para os quatro Ps. Koichi Shimizu criou o Cs quatro em 1973, que incluem commodities, custo, canal e comunicação. Com a publicação do livro "Comunicação Integrada de Marketing" em 1993, Robert F. Lauterborn criado um segundo modelo de quatro Cs, que inclui consumidor, custo, conveniência e comunicação.

Enquanto a P original para produtos com foco em estilo, marcas, qualidade e segurança, o primeiro C concentra-se em descobrir suas necessidades de clientes por solicitar feedback e testar os mercados, ao invés de apenas lançar um produto. Em vez de atribuir ao "Construa e eles virão" teoria, as empresas devem descobrir o que o cliente quer e, em seguida, fornecê-la.

O modelo de quatro Ps originais envolvidos preços um produto para que ele seja rentável. Custo envolve descobrir o que sacrifica um cliente deve fazer a fim de comprar um produto. Indivíduos com foco na parte custo do seu modelo de negócio deve determinar quão flexível seus preços são e em que ponto seus clientes irão para outro produto. Um produto localizada mais perto do consumidor seria mais caros, como o cliente tem um custo pessoal inferior para obter esse produto.

O primeiro P, lugar, foi substituído por conveniência. Em vez de focar no lado da oferta de como gerenciar o inventário, o objetivo do terceiro C é fazer a compra de um bem ou serviço mais conveniente possível para o consumidor. Com o rápido crescimento do e-commerce, as mercadorias devem estar disponíveis mais cedo para o consumidor, ao invés de apenas estar disponível. As empresas que praticam a conveniência de oferecer aos consumidores mais opções de pagamento e opções de envio quando compram um produto.

A quarta P é a promoção, que foi substituída pela comunicação. Promover um produto através de canais de mídia tradicionais ainda é um caminho para o sucesso do negócio, mas a comunicação com os clientes para descobrir como melhorar o serviço é essencial. Empresas certifique-se de aprender com os seus clientes, uma experiência que proporciona uma maior oportunidade para a marca e repetir negócios.