Papel da comunicação no desenvolvimento organizacional

Desenvolvimento organizacional incentiva a cooperação entre os líderes da organização, os gestores responsáveis ​​por processos de negócios e os empregados criando a cultura da empresa. OD incentiva o trabalho em equipe e colaboração entre departamentos e equipas de projecto. A comunicação é vital para o trabalho em equipe, cooperação e colaboração dos funcionários do departamento. canais de comunicação claros incentivar cada nível de funcionário para participar da solução de problemas de organização, dando-lhes um sentido de propriedade compartilhada da empresa. Evolução das técnicas OD usar a tecnologia para ajudar na comunicação entre departamentos e diferentes níveis de funcionários e administração. Um a empresa, rede de computador exclusivo, chamado de "intranet," pode ser usado para fornecer informações confidenciais e de comunicação entre grupos de funcionários.

Muitas empresas modernas se tornaram sucesso, concentrando-se na satisfação total do cliente. O foco no cliente é parte do OD que promove a ensinar aos funcionários para ver os clientes como outros colaboradores com mudando constantemente de entrada que afeta o processo de negócio e do produto. A comunicação entre a organização eo cliente acontece de muitas maneiras. O departamento de serviço ao cliente e do departamento de vendas são dois grupos de comunicação do cliente tradicionais. A Internet oferece inúmeras maneiras de receber o feedback do cliente. OD leva feedback dos consumidores e converte-a mudanças na estrutura organizacional e de produto.

Desenvolvimento Organizacional também fornece para a investigação sobre as tendências de consumo, requisitos de funcionários e necessidades organizacionais. Desde OD é sobre a dinâmica das situações de negócios atuais, grande parte da pesquisa exige uma comunicação activa, tais como entrevistas, observações e questionários. Feedback ajuda os líderes empresariais acompanhar as tendências e manter à frente das demandas organizacionais.

Construir a base de conhecimento dos funcionários é uma parte integrante do OD. Embora a pesquisa é útil, preexistente conhecimento acelera e suaviza ambos os processos de negócios e interação com o cliente. A educação também contribui com os aspectos de gestão da mudança de OD por orientar os funcionários através de transição organizacional. líderes organizacionais usam uma variedade de métodos de comunicação para educar os funcionários. Boletins informativos, manuais de políticas e cursos de formação são todas as maneiras os funcionários podem ser fornecidos com o necessário comunicação, educacional.