painéis de consumidores são grupos de clientes ou potenciais compradores de um produto ou serviço que fornecem as empresas com informações para ajudá-los a melhorar a comercialização dos seus produtos e serviços. Este tipo de pesquisa pode ajudar as empresas a obter informações que não poderiam obter a partir de dados mais objetivos, mas eles também podem produzir resultados menos objetivos. Compreender as armadilhas de usar painéis de consumidores pode ajudar a determinar quando e como usá-los em suas atividades de marketing.
Tipos de painéis de consumidores
As empresas utilizam painéis de consumidores para as necessidades de investigação de uma só vez e acompanhamento a longo prazo. painéis de uma só vez, frequentemente chamados grupos de foco, trazer 10 a 12 pessoas com um fundo específico em conjunto para responder a perguntas e discutir questões específicas de forma de forma livre. Eles podem discutir um produto que utilizam ou que eles não usei e são convidados a provar. painéis de consumidores a longo prazo fornecer feedback regular, muitas vezes em uma base mensal ou trimestral, através de um inquérito. Isso ajuda atitudes faixa de negócios e comportamentos ao longo do tempo.
pobre Amostra
Uma das desvantagens do uso de painéis de consumidores é a dificuldade de obtenção de uma amostra aleatória, ou um grupo de indivíduos que refletem com precisão o tipo de consumidor você precisa estudar. Para obter o máximo benefício a partir de um painel de consumidores, você terá de criar um grupo com as mesmas características demográficas, como idade, sexo, raça, nível de renda, frequência de uso do produto e conhecimento do produto ou serviço como o seu cliente alvo. Trabalhar com seus departamentos de vendas e marketing para desenvolver o tipo de participante que você quer e se certificar de cada pessoa que você convidar se encaixa no perfil de destino.
Comentários tendenciosa
Outro problema com o uso de grupos de consumidores é que os participantes podem começar a fornecer feedback impreciso. Isso pode ser porque eles querem ajudá-lo, eles pretendem continuar a ser convidado a participar de seus painéis ou eles pensam que são agora especialistas e começar a fornecer respostas que eles pensam que deve dar em vez de feedback mais verdadeira.
Alto custo
Usando painéis de consumidores pode ser mais caro do que o rastreamento de informações por volumes de vendas, pesquisa de indústria ou canais de distribuição. Você terá que entrar em contato com cada consumidor por correio, e-mail, telefone, texto ou outro método, que requer o tempo da equipe para gerenciar seu banco de dados. Pode ser necessário fornecer amostras de produtos em curso ou serviços gratuitos aos participantes. Você também vai precisar para analisar e interpretar os dados que você recebe do seu grupo.
Perda de participantes
Se você usar painéis de consumidores por vários meses ou até mais, você provavelmente vai ter alguns participantes cair fora. Se você tentar cortar custos, convidando apenas participantes suficiente para lhe dar o feedback que você precisa, perdendo 10 por cento ou mais do seu grupo pode diminuir a precisão eo valor de seus resultados. Se você tentar adicionar novos membros no meio do caminho, você pode inclinar ainda mais seus resultados.
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