Com base nas necessidades de segmentação na banca

grupos de segmentos bancos de clientes com necessidades financeiras semelhantes.

Bancos de comercialização de produtos financeiros podem melhorar a economia ea eficácia da sua comercialização através da segmentação. Segmentação de base utiliza dados geográficos e fatores como idade, renda e estado civil. Os bancos podem melhorar a segmentação, concentrando-se nas necessidades dos clientes e personalidades financeiras usando uma técnica chamada segmentação baseada nas necessidades. segmentação baseada em necessidades também permite aos bancos para se adaptar e alinhar suas ofertas e sua comercialização com a mudança de estilo de vida dos clientes.

segmentação

  • Clientes do banco caem em categorias básicas de consumidores e clientes empresariais. O mercado de banca de negócios está dividida em pequenas e médias empresas e empresas de grande porte. Dentro da ampla categoria de consumidor, os clientes diferentes têm necessidades com base em seu status, estilo de vida e necessidades financeiras. Grupos de segmentação com base nas necessidades clientes com base em necessidades semelhantes e quer, ou com base nos benefícios que procuram a partir de um determinado produto.

Personalidade



  • De acordo com a Primeira Manhattan Consulting Group, a personalidade financeira desempenha um papel importante na segmentação com base nas necessidades. Alguns clientes podem ser avessos ao risco, fazendo uso mínimo de crédito, enquanto outros se sentem confortáveis ​​usando uma variedade de produtos financeiros. Análise do comportamento do cliente identifica os fatores que fazem os clientes escolhem um banco particular. históricos de transações dos clientes também fornecem dados úteis para a identificação de necessidades. Comparando o uso do produto com outros dados pessoais e perfis de personalidade financeira permite aos bancos para prever o comportamento de compra futura.

Comunicação

  • Para se comunicar com diferentes grupos de clientes, os bancos utilizam uma variedade de ferramentas, incluindo publicidade, publicações e do ramo de marketing direto. segmentação função das necessidades, permite que um banco para desenvolver campanhas de marketing direto altamente segmentados que oferecem uma gama de produtos que se alinham com as necessidades dos clientes. O nível de precisão que é possível através da segmentação baseada nas necessidades pode melhorar a taxa de resposta de campanhas de mala direta e alcançar um maior retorno sobre o investimento em marketing.

Produtos

  • Os bancos usam a segmentação com base nas necessidades para melhorar a segmentação de produtos, tais como home equity empréstimos, hipotecas, contas de depósitos, cartões de crédito, seguro de vida, empréstimos garantidos e investimentos. Segundo a empresa de consultoria McKinsey & Empresa, os bancos devem criar pacotes de produtos que tratam diretamente as necessidades e a personalidade do cliente. Um banco europeu, por exemplo, permite que os clientes em sua inteligente segmento personalidade financeira para criar seu próprio pacote de conta corrente, usando recursos padrão e uma seleção de opções baseados em taxas.

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