Análise de segmentação, segmentação e posicionamento

Segmentação envolve a identificação e agrupamento de clientes potenciais com base nas suas necessidades e características. Existem inúmeras maneiras possíveis de clientes de agrupamento, mas alguns serão mais adequados do que outros para um determinado produto ou serviço. Idade, poder aquisitivo, fatores socioculturais, tamanho, cor do cabelo e estilo de vida estão entre os critérios que podem ser utilizados.

Depois de identificar os diferentes grupos que compõem um mercado-alvo, alguns parecem mais promissoras do que outros. Alguns grupos podem ser mais rentável, mais propensos a ser atraídos para o produto ou serviço oferecido, ou mais negligenciada pela concorrência. Segmentação é a seleção dos grupos em que os recursos de marketing serão focadas.

Segmentação e segmentação são inúteis se não se traduzem no desenvolvimento de produtos, serviços ou campanhas especificamente adaptados às preferências dos grupos selecionados. Posicionamento envolve a criação de uma imagem com a qual os clientes-alvo pode identificar, com base nas características do produto, qualidade e promoções, entre vários outros fatores.

O processo de segmentação, segmentação e posicionamento traduz-se numa melhor compreensão das necessidades e desejos do cliente. Este, por sua vez, permite uma maior capacidade de resposta em termos de produtos e recursos offers- pode ser focada na criação de vantagens competitivas relevantes para o mercado selecionado.