Como se tornar um bom agente de crédito

Cuidar dos clientes e seu desempenho irá melhorar.

Um bom agente de crédito coloca as necessidades dos seus clientes primeiro e também procura maneiras de aumentar a rentabilidade da instituição de crédito. Há uma linha fina entre o atendimento ao cliente de qualidade e interesse próprio, de modo que o oficial de empréstimo deve escolher cuidadosamente quais os produtos para recomendar ou cross-sell com base em cada cliente individual. Satisfazer as necessidades do cliente é geralmente recompensada por novos negócios, novas referências e reconhecimento de dentro da empresa. Um oficial de empréstimo pode avançar sua carreira empréstimos por exceder consistentemente as metas que ele é dado, e só vai conseguir isso, fornecendo o serviço ao cliente superior.

Definir metas mensais que são alcançáveis e se reunir com o chefe do departamento de chegar a acordo sobre os detalhes de cada objetivo específico. Procure o conselho durante a reunião sobre a forma de aumentar a sua produtividade pessoal. Peça para o treinamento, se mais conhecimento do produto é necessário.
Cadastre-se de aulas de educação continuada para o treinamento oficial de empréstimo ou de empréstimos avançado. Mostra de gerenciamento que você está disposto a fazer mais do que aquilo que é necessário para superar as expectativas e avançar dentro da organização. Tome-se como muitas classes conforme necessário para melhorar o seu desempenho, e aplicar o que é ensinado em uma base regular.
Ligue para clientes existentes da empresa quando você identificar um serviço que pode ser de interesse, em vez de esperar para o negócio walk-in. Marcar um encontro com os clientes que querem mais informações e preparar os materiais necessários com antecedência. Levante-se e agradecer a cada cliente para tomar o tempo para vir ao escritório.
Tratar cada pessoa como se ela é o seu único cliente, e estar atento durante a conversa. Recomendar o produto apropriado que melhor atender às necessidades do cliente e explicar em detalhes. Aconselhar o cliente a criar um nível de conforto que irá ajudá-la a decidir se ela quer usar o produto.
Venda cruzada de vários serviços sempre que a oportunidade surge, para aumentar a produtividade pessoal e a rentabilidade da empresa. Upsell clientes de empréstimo qualificados e pedir referências. Dar a cada cliente um comentário cartão e tê-lo enviado para o chefe do departamento.
Reúna-se com o chefe do departamento, no final de cada mês e rever os resultados de desempenho. Corrigir eventuais deficiências e continuar a aprimorar suas vendas e serviço ao cliente. Peça ao chefe de departamento que áreas ele quer focar para o próximo mês, e implementar uma estratégia para ajudá-lo a alcançar os objetivos.

dicas avisos

Não tenha medo de pedir o gerente do departamento que áreas precisam ser melhoradas.
Maximizar o seu tempo chamando os clientes para vender produtos e serviços, em vez de socializar com os colegas de trabalho.

Não defina metas que estão fora de alcance.
Evite a política do escritório e ficar longe daqueles que fofocar.

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