Atividades para construir boas habilidades de comunicação em funcionários

Um dos melhores e mais simples atividades para melhorar as habilidades de comunicação interpessoal de um empregado é com uma atividade falar na câmera. Uma atividade falar na câmera traz o conceito tentou-e-verdadeiro de testar suas habilidades de conversação em frente ao espelho e pares com um recorde de duração que o coordenador do workshop pode dissecar cuidadosamente. Depois de analisar o empregado falando para a câmera, o coordenador do workshop pode, então, fornecer sugestões úteis para uma comunicação mais eficaz face-a-face. Por exemplo, se o trabalhador não está mantendo contato visual com a câmera, ele pode não ser fazer contato visual com o cliente quer, o que pode criar uma impressão sutil de nervosismo e falta de confiança: duas características que são altamente prejudicial ao tentar estabelecer a credibilidade verbal, particularmente para o pessoal de vendas. A maneira mais rentável para realizar uma atividade na câmera é usando um computador pessoal e uma webcam. Filmadoras funcionar tão bem, mas às vezes são mais custo restritiva, especialmente quando se lida com grandes grupos. Para o custo de uma única câmara de vídeo, um coordenador oficina poderá comprar vários webcams básicos e usá-los com estações de computador no local de trabalho pré-existentes.

A atividade de comunicação não-verbal simples também pode usar webcams e avaliação visual simples. A chave para a gravação de imagens úteis para uma atividade de revisão de vídeo não-verbal está tomando um ângulo mais amplo durante a gravação. O som não é tão importante em atividades- comunicação não-verbal no entanto, grupos pressionado pelo tempo pode combinar ambas as atividades em uma única sessão para o máximo impacto. Caso contrário, a desativação do microfone na câmara web é aceitável. O coordenador do workshop deve rever o vídeo dos empregados falar e prestar atenção para sinais de linguagem corporal, expressões faciais e mão gestures- também é útil para observar comportamentos físicos inadequados que os funcionários podem não estar ciente, como unhas cortantes, por exemplo. Em preparação para a atividade de comunicação não-verbal, o anfitrião do workshop deve familiarizar-se com os aspectos psicológicos básicos de postura física.

atividades de escuta são melhor administradas em grupos de dois. Comece fazendo com que cada participante escreva um diálogo script que o outro participante não está autorizado a ler. Cada diálogo script deve ter alguns detalhes fundamentais, tais como vezes, datas ou números numéricos e contêm frívola `conversa fiada`, uma vez que o ponto de atividade está construindo a capacidade do ouvinte para discernir a informação factual importante da conversa não relacionada. O discurso precisa ser vários minutos de duração para melhor efeito, uma vez que discursos curtos contêm dados menos importantes para a comunicação. Ter um participante entregar o seu discurso para o outro, esperar cinco minutos e quiz o ouvinte sobre os pontos fundamentais do diálogo. Repita a atividade com o ouvinte anterior, agora no papel de alto-falante. Marcando o teste não é particularmente importante- o objetivo é praticar a atividade e melhorar em cima de um recorde pessoal. Pode ser divertido se o anfitrião oficina premia os maiores participantes de pontuação com algo pequeno.

O acrônimo K.I.S.S. - Mantenha-Querida simples - é uma das melhores ferramentas para o ensino. Ele salienta a importância fundamental das comunicações concisas. Às vezes, os funcionários excesso de comunicar-se em um esforço para parecer amigável quer para colegas de trabalho ou clientes, que podem ter o efeito indesejado de atrapalhação a mensagem principal da comunicação. O coordenador do workshop deve, em vez de incentivar a utilização de tons vocais positivos nas comunicações verbais para transmitir simpatia ao invés de fazer a conversa pequena, que consome tempo e, finalmente, diminui a produtividade. Soando otimista e positivo pode ser mais eficaz e mais genuína do que fingir interesse em assuntos não relacionados.