Elementos necessários para habilidades de comunicação eficaz

As mensagens são enviadas verbal, não-verbal, interpessoal e organizacional. A primeira habilidade na comunicação eficaz está se formando a mensagem. As palavras usadas, a entrega, a linguagem corporal, tom de voz e do método usado para enviar a mensagem, todos desempenham um papel vital na mensagem que está sendo recebida com precisão. Por exemplo, o envio de uma mensagem de texto não seria considerado um método eficaz para o confronto profissional de um funcionário pelo seu empregador.

Comunicação não verbal desempenha tanto uma parte em comunicação eficaz como as palavras usadas. A fim de comunicação para ser eficaz, as mensagens verbais e não verbais deve ser congruente. Por exemplo, se alguém se comunica verbalmente a sua esposa que a ama, mas não demonstra seu amor em ações, a mensagem verbal pode ser demitido ou mal compreendido.

Ouvir é um elemento complexo no processo de comunicação, porque requer o destinatário para decodificar a mensagem a ser enviada. No entanto, existem barreiras que podem impedir ou distorcer uma mensagem. As barreiras incluem a linguagem do corpo, como virar as costas a alguém, tom de voz e o uso de jargões. Para que a comunicação seja eficaz, o ouvinte tem que superar todas as barreiras que existem e tentar compreender a mensagem do remetente. Uma vez que a mensagem é descodificada, o ouvinte faz anotações mentais para manterem-se empenhadas no diálogo.

Fornecer feedback é um importante elemento na comunicação eficaz. Feedback permite que o remetente saiba que você está ouvindo e que se dedicam à informação que está sendo discutido. Se você está falando com alguém que não fornece feedback, você pode se sentir magoado, confuso ou até mesmo enganados. Feedback, tais como fazer perguntas ou repetir a mensagem percebida volta para o remetente, ajuda a esclarecer a mensagem e para identificar eventuais mal-entendidos ou interpretações imprecisas.