Competências de comunicação

Comunicação foi amplamente definido pelo estudioso W. Weaver em 1949 como "todos os procedimentos pelos quais uma mente pode afetar o outro." Em 1968, os pesquisadores Martin e Anderson descreveu a comunicação como um processo dinâmico em que ambos os emissores e receptores impacto entre si. competências de comunicação, portanto, envolver a proficiência em ambas impactante, e sendo impactada por outros. Negócio é uma arena na qual os líderes devem desenvolver competência em várias áreas de comunicação para ser eficaz e para impactar positivamente suas empresas.

Falar em público

  • Um estilo de comunicação que podem causar mais ansiedade do que qualquer outro é falar em público. Alguns acreditam que é uma circunstância estressante para todos. líderes empresariais eficazes devem desenvolver competência no fornecimento de clareza de comunicação para grupos de funcionários em vários níveis de gestão. Judy Jones, Diretor de Comunicações do empregado para o New York Times, sugeriu em uma Fonte de 2007 para Comunicadores post que os líderes competentes adaptar as suas comunicações de forma a permitir o público a otimizar a sua compreensão da informação apresentada. Ela também observou que os líderes competentes são reconhecidos ao longo de suas empresas como indivíduos que efetivamente esclarecer e comunicar informações estratégicas chave. Isto requer o conhecimento dos seus públicos-alvo e adaptar as mensagens para ajustar seus estilos de ensino e aprendizagem.

Comunicação interpessoal

  • Outra área de comunicação que é provável menos ameaçadora, mas igualmente, se não mais, cruciais para o desempenho de negócios eficaz é a comunicação que ocorre entre os trabalhadores. Os funcionários não têm de ser gerentes para serem líderes quando se trata de comunicação. comunicadores competentes se adaptar a uma diversidade de estilos de comunicação de outras pessoas e informações ativamente presente e idéias para todos os níveis adequados e levar os outros a fazer o mesmo, de acordo com Jones. Eles praticam a escuta ativa, que envolve incidindo sobre o empregado de olhar para ele e repetindo volta porções reformuladas de comunicação do empregado. Este tipo de escuta incentiva os outros a ouvir em troca, e se comunica respeito pelos outros. Jones acrescenta que um comunicador competente promove a expressão aberta de ideias e incentiva a comunicação sem retribuição. Quando os funcionários se sentem confortáveis ​​para expressar avaliações honestas das operações de negócios e processos, um crescimento de negócios ambiente saudável promovendo existirá.

Comunicação não verbal

  • Jones comenta que os comunicadores competentes compreender a importância de praticar uma boa oral, ouvir e escrever habilidades com os gerentes e colegas. O último destes envolve a comunicação não-verbal, que inclui a expressão linguagem corporal e comunicação escrita. Competência em habilidades de escrita inclui saber como a comunicação é recebido em mensagens enviadas por e-mail. comunicação por e-mail competente exija gramática e ortografia. Bons comunicadores entender, por exemplo, que a escrita em todas as tampas comunica gritando em um e-mail e evitá-lo. Eles são intencionais sobre a tentativa de se comunicar em um tom respeitoso e educado ao compor e-mails. Eles pensam sobre o assunto e determinar se é ou não apropriado para a comunicação por e-mail ou se uma conversa em pessoa seria mais eficaz.

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