Idéias para o desempenho do empregado atividades de encenação e esquetes

Nas indústrias de serviços, as empresas dependem de seus funcionários para lidar com relações com os clientes de uma maneira positiva, profissional. Role-playing on-the-job cenários ajudar a treinar e avaliar a capacidade de um funcionário para lidar com ambos os clientes típicos e difíceis. Pergunte pessoal para escrever uma variedade de suas experiências em tiras individuais de papel e recolher todos eles em um recipiente. Ter funcionários se revezam atuando fora os cenários sugeridos enquanto um colega de trabalho tenta resolver a situação. Incentivar o funcionário a jogar o cliente a agir over-the-top para entreter seus colegas de trabalho e desafiar o seu parceiro de cena. Depois de cada cena, envolver todo o grupo para avaliar o desempenho e sugerir estratégias alternativas para lidar com a situação.

quando um "não é o meu trabalho" atitude desliza para o local de trabalho, funcionários e departamentos tornam-se menos eficaz. Skits ajudar os funcionários a compreender e apreciar as responsabilidades a assumir pelos seus colegas de trabalho, juntamente com a identificação de qualquer trabalho que está caindo através das rachaduras. departamentos separados em pequenos grupos e apresentá-los com problemas normalmente manipulados por outros cargos ou departamentos. Task-los com o desenvolvimento de esquetes para se apresentar para seus colegas de trabalho que descrevem como resolver os problemas. Uma vez que todos têm realizado, reorganizar os funcionários em vários grupos de departamento e tê-los trabalhar juntos para descobrir quaisquer tarefas não representados nas esquetes. Todos os grupos devem, então, desenvolver estratégias inter-departamento para fornecer cobertura e prestação de contas para as áreas negligenciadas. Como alternativa, é aconselhável pedir grupos para escrever esquetes com base no que eles pensam outros departamentos que, em seguida, apreciar adivinhar qual tarefa e do departamento de cada grupo está representando.

Para trabalhos que exigem a resolução de problemas em tempo real, jogos de RPG podem ser utilizados simplesmente para manter os funcionários afiada. Contratar pessoal em um jogo de improvisação que os obriga a utilizar cenários no local de trabalho e terminologia, limitando-os a conversar usando apenas perguntas. Peça a dois ou três companheiros para começar o jogo, e ter outros prontos para tocar em quando um jogador faz um passo em falso. Por exemplo, em uma cena que descreve vários colegas de trabalho que trabalham no projeto com um prazo rígido, "Você tem o arquivo do cliente?" e "Você não tem o arquivo do cliente?" é uma troca diálogo apropriado, enquanto "Passa-me essa pasta," obteria um jogador eliminado. Uma variação deste jogo envolve falando progressivamente através do alfabeto, com cada jogador a começar sua sentença com a próxima letra adequada para evitar a eliminação.

Em grandes corporações, departamentos, ocasionalmente, tornar-se estagnada enquanto completam as mesmas tarefas que utilizam as mesmas estratégias a cada dia. Inter-departamento de role-playing oferece a oportunidade de ficar com os olhos frescos e encontrar novas soluções para os problemas. Peça a cada departamento para desenvolver uma variedade de situações tipicamente manipulados por sua divisão e o resultado necessário, sem fornecer quaisquer processos ou soluções. Como o resto da empresa observa, exigem um departamento para role-play através de um cenário de cada divisão para desenvolver uma solução viável. Isso não só ajuda a desenvolver novas estratégias de negócios, que permite que os funcionários e supervisores de aprender com os estilos de relacionamento e de gestão de outras divisões. Quando cada departamento tenha terminado role-playing incentivar departamentos para conhecer e discutir como os cenários sugeridos foram realmente resolvido.