Competências para servidores restaurante

Saber como manter seus clientes satisfeitos é a tarefa número um.

A posição do servidor restaurante é muitas vezes um dos trabalhos mais mal pagos da sociedade, e que por vezes é considerado como um dos menos qualificados. Mas, na verdade, fazê-lo bem você precisará empregar toda uma série de competências a vários níveis, muitos dos quais são transferíveis para outras ocupações.

Serviço ao cliente

  • Em primeiro lugar você deve entender o que seu cliente precisa, estar preparado para ouvi-la, e saber como dar-lhe uma grande experiência de jantar. Isso é tudo sobre o desenvolvimento de um relacionamento, tomando uma abordagem pode-fazer e ser sensível ao humor do cliente. Nem todo cliente quer o mesmo tipo de serviço - o que é certo para um pode ser demasiado intrusiva para outro. Você precisa de excelentes habilidades de pessoas para pegar essas diferenças.

Organização



  • restaurante servidores trabalhar em um ambiente de alta pressão. Em alguns aspectos, você está colocando em uma performance, e cada detalhe precisa ser apenas para a direita, pela primeira vez. Você precisa ser altamente organizado em receber ordens, mantendo todas as suas tabelas que atravessam as suas refeições em apenas o ritmo certo e limpar em tempo hábil. Isso requer uma boa compreensão do multi-tasking e gestão do tempo.

Contabilidade

  • Você precisa ser capaz de processar um projeto de lei com precisão e lidar com a necessidade do cliente para pagá-lo prontamente. Por exemplo, se um grupo está pagando separadamente por uma variedade de cartões e dinheiro, você precisa lidar com isso sem erros. Precisão em caixa-assistência, bem como de calcular os impostos e dicas, dá muita prática em matemática básica.

Trabalho em equipe

  • Um bom restaurante exige uma equipe bem coordenada. O servidor é o representante da recepção dessa equipe, e ele precisa para funcionar bem com todos os membros, de cozinheiros para barrar servidor para gerente, a fim de se certificar de que o trabalho é feito com a satisfação do cliente.

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