técnicas de modificação de comportamento se tornou popular após psicólogo da Universidade de Harvard B.F. Skinner em 1971 escreveu sua obra seminal, "Beyond liberdade e dignidade." Ele formalizou uma abordagem, conhecida como condicionamento operante, de recompensas e punições para moldar o comportamento. Ele postulou que as formas de condicionamento operante todo o comportamento humano, em casas, escolas e locais de trabalho. Prodigiosa e opinativo, Skinner disse, "o verdadeiro problema não é se as máquinas pensam, mas se os homens fazem", o que significa que os comportamentos dos empregados são o que tornam uma organização bem sucedida, ao contrário de máquinas eficientes.
Reforço positivo
Implementar um programa de agendamento flexível para aumentar a participação. Os funcionários freqüentemente perder dias de trabalho devido a doenças infantis, consultas médicas e compromissos sociais. A implementação de um programa de horário flexível, onde os empregados são livres para definir as suas próprias horas de trabalho resulta em maior frequência.
Escrever notas de agradecimento para aumentar a satisfação do empregado. Os funcionários tendem a sentir-se apreciado e mais satisfeitos se o seu bom trabalho é reconhecido. O local de trabalho é um ambiente social, e este simples gesto serve reforço positivo tão eficaz.
Leve seus funcionários para almoço para mostrar apreço pelos esforços que estão "acima e além." Este método de reforço positivo será lembrado, e os funcionários são mais propensos a dar os seus melhores esforços, se seu supervisor mostra sua apreciação.
Prêmio levanta e bônus. Um raise é um meio tradicional de condicionamento operante para reconhecer e reforçar desempenho que é acima da média. Os funcionários que são financeiramente recompensados são mais propensos a repetir comportamentos positivos.
Converse com seus funcionários. Esta intervenção simples serve reforço social tão poderoso. Mostre que você se preocupa com o seu progresso e trabalho. Eles vão te recompensar com o aumento comportamentos positivos.
Reforço negativo
Permita alto desempenho para pular reuniões que encontram a ser maçante e chato. A remoção de um estímulo nocivo quando um comportamento alvo, tal como uma elevada produtividade, é conseguido é uma técnica poderosa modificação de comportamento conhecido como reforço negativo.
Permitir que os funcionários produtivos a trabalhar a partir de casa, eliminando assim os negativos de uma longa viagem. Funcionários dadas arranjos de trabalho-de-casa tendem a trabalhar mais horas.
Permita alto desempenho para sair do trabalho mais cedo se o mau tempo está se aproximando. Eles estarão mais motivados para completar tarefas.
Incentivar frequentes, curtas pausas, uma vez principais tarefas são concluídas para diminuir negativos associados a estar em cubículos de escritório apertados.
Punição
Escreve-se funcionários para os principais infrações. Esta é uma forma de punição que motiva os funcionários para implementar comportamentos corretivas.
Pergunte aos funcionários para reescrever o trabalho precárias. Eles serão mais propensos a cópia cuidadosamente a prova se eles têm que reescrevê-lo.
Rebaixar um funcionário se grandes tarefas de trabalho não são realizadas. Esta é uma técnica poderosa punição que envolve perda de salário e perda de status.
Dar aos trabalhadores menos produtivos atribuições menos desejáveis. Esta técnica irá motivá-los no sentido de aumentar a qualidade do seu trabalho, ou deixar a organização.
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