Como criar procedimentos de escritório

Definir o âmbito do procedimento, exactamente o que o processo se destina a realizar. Ser razoavelmente detalhada, mas não encumberingly assim. Por exemplo, é necessário um procedimento para tratamento de correio de entrada que é diferente de um processo de tratamento de correio de saída. Você não precisa de um procedimento diferente para lixo eletrônico, contas, revistas e e-mail pessoal. Essas subcategorias pode ser incorporada na mesma posição geral.

Definir quem é responsável por garantir que o procedimento é feito, incluindo os prazos ou linhas de tempo associados ao processo. O responsável não tem que fazê-lo pessoalmente, mas deve verificar com o delegado designado para garantir a conclusão e inspecionar a qualidade. Esta definição é melhor atribuído a um título ao invés de uma pessoa, mesmo se você sabe que vai fazer o trabalho agora.

Listar as tarefas individuais inerentes a este processo. Colocá-los em ordem cronológica.

Escrever uma descrição de cada tarefa, incluindo prazos razoáveis, as ferramentas necessárias e as ações básicas necessárias. incluir uma "estado de conclusão"--o que a tarefa parece quando ele for concluído. O estado de conclusão é de vital importância para inspecionar o trabalho e avaliação de desempenho do empregado.

Anote as consequências de não completar uma tarefa dentro do prazo determinado. Isso inclui medidas disciplinares para o funcionário e um plano de contingência para os problemas que surgem a partir da falha.