Um procedimento operacional padrão, ou SOP, é um documento que fornece instruções passo-a-passo sobre como concluir uma tarefa. Estes procedimentos têm um papel fundamental no desempenho dos negócios, dando orientações sobre como executar uma tarefa, que é responsável por isso, que recursos são necessários e ea frequência com que ocorre. Um grupo de POPs, digamos, por um departamento ou uma organização, todos se reúnem em um manual de procedimentos operacionais padrão. Um manual completo deve descrever todas as tarefas da organização, mostrando como funções individuais trabalhar separadamente, bem como em conjunto.
Criar procedimentos operacionais padrão individuais. A fim de escrever um SOP, você precisa entender completamente a tarefa em mãos. Você pode fazer isso através de entrevistas com as pessoas que fazem o trabalho, lendo suas descrições de trabalho e falar com os usuários finais. Se for possível, realizar a tarefa a si mesmo para ver o que realmente é.
Anote cada etapa forma clara e concisa. Certifique-se de manter o processo dividido em etapas individuais para torná-los facilmente compreendida.
Depois dos passos foram documentados, ter alguém passar pelo procedimento, seguindo os passos como está escrito. Isto permitirá correções e acréscimos.
Obter aprovações departamentais, conforme necessário. Este é um passo importante no processo de SOP, pois garante a precisão de informações e apoio das partes interessadas internas.
Repita esse processo para todos os SOPs individuais.
Veja como tudo se encaixa. Depois de todos os POPs foram criados, é essencial para ver como relacionada empregos interagir. Será que os SOPs cobrir todas as transferências de responsabilidade de uma posição ou departamento para o outro? Você pode precisar de ter reuniões departamentais ou de grupo de trabalho para comparar os POPs e certificar-se de que não haja lacunas ou sobreposições.
Depois de todos os POPs foram criados e analisados, colocá-los em manuais e verifique se eles estão disponíveis para todos os funcionários que deles necessitam. Incluir, para cada procedimento, a data em que foi escrito, quando foi aprovado e que a aprovou. Isso será útil quando é hora de atualizá-los, pois eles não podem ser todos atualizados ao mesmo tempo.
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