manuais de procedimentos são um documento importante para empresas de qualquer tamanho. O manual de procedimento é o "como" guia proporcionando uniformidade e consistência ao lidar com as tarefas diárias de operar um negócio. Conteúdo depende do tipo de manual de procedimento que está sendo projetado. Operações são padronizados, as decisões são mais fáceis de fazer, oferecer controle de qualidade e prestação de contas.
Desenvolver o Manual de Procedimentos
Identificar a finalidade do seu manual de procedimentos. Considere as questões e metas para incluir em seu manual. Colete as informações necessárias para escrever o seu manual de procedimentos, incluem legal, segurança e outros assuntos relacionados ao seu setor.
Escreva o manual de procedimentos projecto começando com um esboço. Tópicos podem incluir "propósito", "Referências", "Termos", "Políticas", com uma tabela de conteúdos e página de rosto. Use uma linguagem clara e concisa, esclarecer termos sempre que necessário, delinear os resultados esperados do manuais de procedimentos.
Revise o manual de procedimentos com as pessoas que efeitos e outros envolvidos na implementação. Colocar o manual para uso experimental por alguém que não estava envolvido com o desenvolvimento. Identificar as áreas fracas, necessidade de melhoria e lacunas.
Reescrever o manual de procedimentos baseados na utilização de tentativa e notas feitas. Prova de o texto final por erros e omissões. Submeter à aprovação, se necessário. Definir uma data de revisão para analisar e fazer atualizações no manual de procedimentos.
Submeter o manual de procedimentos para impressão. Implementar o manual de procedimentos distribuindo cópias conforme necessário. Conduta análise de qualidade em uma base semanal, em seguida, trimestrais ajustes para preparar base, conforme necessário.
dicas avisos
- Escreva o seu manual de procedimentos usando uma linguagem que é o conteúdo criação inequívoca de que está claro, no contexto e consistente. Use frases acionáveis, descrevendo os processos em linguagem de fácil utilização e formato. Permitir a auditoria por parte do utilizador fornecendo um formulário de comentários e sugestões.
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