A equipe do projeto trabalha em conjunto no desenvolvimento de um plano de garantia de qualidade, concebido para documentar os processos e procedimentos para garantir a qualidade durante todo o curso de desenvolvimento e implementação do projeto. Um plano de garantia de qualidade compreende uma lista de ações comprovadas desenvolvidas para determinar a satisfação dos clientes com produtos e serviços resultantes de um projeto. O plano de garantia de qualidade tem quatro execuções distintas: planejamento, ação, verifique e executar. O plano de garantia de qualidade delineia objetivos, fins e obrigações, a coordenação com outros planejamento de negócios e atividades que definem e os cronogramas. O objetivo fundamental é ajudar os gerentes de projeto na gestão eficaz de um projeto.
Definir objectivos de qualidade. O tipo de projeto não importa, como todos os projetos exigem objectivos de qualidade claras. Você vai precisar para determinar as necessidades do cliente como um ponto de partida e, em seguida, planejar e definir os seus objectivos de qualidade a partir daí. Objetivos precisam representar especificidade, ser mensuráveis, realistas e atingíveis, além de oportuna. Por exemplo, se os clientes queixam-se de receber produtos com defeito, você precisará determinar como reduzir o número de defeitos de modo a reflectir as expectativas dos clientes. Considere quantos defeitos são aceitáveis durante uma corrida de produção, e como você pode reduzir os defeitos a esse número no curto prazo e bater o número no longo prazo.
Determine as funções e responsabilidades depois de ter claramente definidos os objetivos de controle de qualidade. Você vai precisar de atribuir a cada membro da equipe com as atividades para realizar as atividades necessárias para alcançar esses objectivos. Cada membro da equipe deve possuir as tarefas atribuídas e com essa propriedade, assumir a responsabilidade por ambos os sucessos e fracassos, Claramente designar funções e definir esses papéis com planos de ação.
Verifique se o seu curso de ação por ficar na mesma página com outros planos de negócios. Nenhum plano desenvolve isoladamente. A entrada de outros departamentos ajudará a assegurar os objetivos estabelecidos são realizáveis e do projeto em questão apresenta a melhor solução, mais rentável. Certifique-se de alinhar seus objetivos com todos os outros planos de negócios para assegurar a continuidade das operações.
Articular todas as tarefas e fixá-las a um cronograma para a conclusão. Assegurar cada tarefa está directamente relacionada com a realização de um objectivo pré-determinado. Desenvolver um cronograma e traçar as tarefas para a conclusão ao longo dessa linha do tempo, aposição de um prazo para a conclusão de cada tarefa e, finalmente, o projeto. Executar o plano para a conclusão.
Analisar e avaliar o seu plano de controlo de qualidade em uma base anual, solicitando aconselhamento de clientes e dados de melhorias de declarações trimestrais anteriores.
dicas avisos
- A chave para o desenvolvimento de um plano de garantia de qualidade sustentável envolve a coesão da equipe e diálogos comunicativas precisos com todos os departamentos e membros da equipe.
- O plano de garantia de qualidade deve ser realista, mas abrangente na natureza para atingir os padrões de controle de qualidade requerem pelos clientes. Se você não entender as expectativas do seu cliente, o seu plano de garantia de qualidade irá falhar curto, efetuando vendas, receitas, atendimento ao cliente e, finalmente, a rentabilidade.
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