desdobramento da função qualidade é uma metodologia orientada para o cliente que trabalha para identificar, priorizar e incorporar as necessidades do cliente em processos de fabricação do produto. Porque liga as necessidades do usuário final em todos os aspectos do design e desenvolvimento de produtos, QFD é também uma ferramenta para a tomada de decisões sobre os recursos e desempenho do produto. No entanto, apesar da sua utilidade, QFD tem várias desvantagens que o tornam inadequado para algumas empresas.
QFD Requer Meio Ambiente Organizacional direito
De acordo com Fiorenzo Franceschini, autor de "Avançado Quality Function Deployment," O QFD não funcionar bem com as estruturas e ambientes organizacionais divisionais e departamentais vistos em muitas grandes empresas. Isso ocorre porque um ambiente eficaz QFD requer inovação, iniciativa, trabalho em equipe e compartilhamento de informações. estruturas organizacionais que não fornecem este ambiente muitas vezes não percebem processos QFD como trabalho adicional, em vez de uma maneira de produzir produtos que atendam às necessidades do cliente-alvo. Para obter o ambiente certo, uma empresa pode precisa primeiro passar por uma reorganização completa.
Riscos com foco no cliente
QFD eficaz requer análise de dados precisos. Apesar de pesquisas, grupos focais e pesquisas são maneiras de obter informações diretamente dos clientes, eles nem sempre refletem os verdadeiros sentimentos de seu cliente. Isso pode tornar difícil para criar uma verdadeira relação entre as necessidades do cliente e as características de um produto e características. Além disso, a análise incorreta pode resultar em adquirir muita informação, que por sua vez faz para tabelas de decisão excessivamente longos que fazem as necessidades dos clientes priorização muito mais difícil.
Menos adaptável à evolução da procura
Um sistema de QFD e maneira de pensar pode fazer a adaptação às mudanças necessidades dos clientes mais caro, difícil e complexa. O processo de captura, documentando e incorporando as necessidades dos clientes para os produtos é demorado, e uma vez que a produção começa, que não é fácil mudar. No entanto, porque as necessidades dos clientes podem mudar rapidamente e sem aviso prévio, QFD tem o potencial de deixar um negócio com produtos que não atendam a esses novos requisitos e que não pode vender.
Foco limitada
QFD se concentra exclusivamente sobre o que uma empresa precisa fazer para satisfazer seus clientes. Uma desvantagem principal é que ele ignora outros factores tais como o custo e a duração do ciclo de vida do produto, estratégia de longo prazo e objectivos de crescimento e dos recursos disponíveis. Depender demais de QFD à custa desses outros fatores podem potencialmente levar a consequências financeiras e operacionais negativos que poderiam colocar o negócio em risco.
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