Lotes de gestores que lidam com comunicações depararam-se com o problema de um call center ou pessoal da empresa não até a velocidade em uma língua-alvo para um apoio internacional ao cliente. Muitos americanos encontrar este problema como consumidores. Não importa de que lado da cerca você está, as empresas podem obter mais linguisticamente entendido com estes tipos de métodos práticos.
instruções
Inscrever os representantes de serviço ao cliente nas aulas de língua estrangeira. Em todo o mundo, os líderes empresariais estão reconhecendo a eficiência da contratação de instrutores pagos a rampa competências-se em casa a partir de vocabulário para aquisição do acento (ou redução). obtendo reps "sonoro" em seus idiomas de destino é um passo fundamental para a obtenção de linguisticamente mais perto de seus clientes.
Use tecnologia de ponta como uma ajuda. Forbes e outros meios de denunciar as empresas estão a trabalhar arduamente no fornecimento de tradução de voz-a-voz através de uma linha sem fio. A última barreira para o negócio global imediato está sendo discriminado pela melhor tecnologia de nosso mundo tem para oferecer, e mais "e-tradução" está disponível agora do que nunca.
Dependem de correspondência escrita. Se a sua empresa de atendimento ao cliente sofre de problemas com comunicações vocais, incluindo acentos, mal-entendidos ou problemas de dialeto, você pode migrar o serviço ao cliente para viver tecnologia de chat. Aqui, é apenas uma questão de conseguir as palavras certas, e os acentos eo resto não importa. Use a natureza abstrata da tecnologia de chat de texto em tempo real a sua vantagem em chegar aos clientes.
Equipe-se para maximizar as habilidades de linguagem. Se você está confiando em escrita de atendimento ao cliente, você pode promover mensagens livre de erros ainda, organizando a equipe em duas camadas: uma equipe de linha de frente para manipular e responder a mensagens, e uma equipe altamente treinada na língua-alvo para editar todas as mensagens para precisão. Configurações como este pode aumentar o serviço ao cliente de uma empresa em uma língua-alvo.
Terceirizar o seu barreira da língua a um terceiro. Se a barreira da língua é uma pedra no sapato de uma empresa diversificada, que a empresa pode querer usar um terceiro para lidar com as comunicações difíceis, liberando recursos internos para se concentrar em outros lugares. Descubra como a terceirização pode fazer o seu serviço ao cliente mais eficiente em um mercado global.
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