teoria intervenção em crise tenta capacitar um indivíduo ou partido que está atualmente passando por uma situação de crise, ajudando-os a soluções viáveis que podem ajudar a melhorar os problemas que causam extrema tensão e stress. Os assistentes sociais terão de utilizar princípios da teoria da intervenção de crise para muitas situações diferentes, tais como a violência doméstica, falta de moradia ou depressão extrema, e até mesmo algumas crises inteiramente originais. As discussões sobre os princípios da teoria intervenção em crise com um cliente deve se concentrar em ajudar o cliente descobrir suas próprias estratégias de enfrentamento.
Envolva a pessoa envolvida na crise em uma discussão sobre este ou sua circunstância. Faça perguntas abertas, tais como "Como é que esta crise começou?" ou "O que você sente causou esta situação?" Em todos os casos de crise entre os seus clientes, identificando a causa precipitante direto da crise vai ajudar o cliente a formular uma resposta positiva.
Deixe o cliente se exprimir plenamente, sem interrupção para ganhar uma compreensão mais completa do estado interno do cliente. Se você avaliar se uma situação de emergência pode existir, você deve entrar em contato com as autoridades apropriadas.
Peça ao cliente para explicar como ele ou ela lidou com a crise. Peça ao cliente para explorar os pontos fortes e fracos que ele ou ela possui na situação. Isso pode aliviar a sensação do cliente que a situação de crise pode ser perdido e definir a pessoa que pensa em um curso positivo de pensamento que conduz para uma estratégia de saída.
Peça ao cliente para escolher uma das causas das crises para trabalhar e tentar corrigir. Concentrando-se em um problema de cada vez e movendo-se através de cada um, a tentativa de abordar todos os fatores de crise, pode ser uma forma eficaz de resolver uma situação de crise. Por exemplo, se uma crise financeira está criando estresse que leva à violência doméstica, encontrar um emprego melhor remunerado ou trabalhando em um orçamento mensal são ambos passos positivos que podem ser tomadas para resolver o problema subjacente.
Levar o cliente em conversas durante as consultas de acompanhamento que incidem sobre o pensamento não-directiva sobre o tema da situação de crise. Incentivar o cliente a falar, fazendo perguntas abertas que podem resultar em revelações ou uma maior compreensão de um assunto, que pode levar a uma escolha informada. Assim que o cliente tenha manifestado alguma coisa específica que ele ou ela gostaria de mudar, então você pode se tornar mais directa no sentido de incentivar o cliente para implementar as mudanças que ele ou ela recomendou.
Reúna-se com o cliente em várias ocasiões até que o cliente se sente pronto para terminar a relação de gestão de crises. Se o cliente sente que ele ou ela pode ter êxito abordou a crise, você pode ajudar o cliente a pronto a si mesmo para terminar o relacionamento, prevendo qualquer possibilidade de futuras crises e identificar possíveis estratégias no caso em que essas situações surgem.
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