Técnicas de questionar o cliente no aconselhamento

Um conselheiro deve escolher a técnica correta para tirar o cliente sem intimidar-lo.

O Bureau of Labor Statistics relata que em 2008, mais de 600.000 conselheiros foram empregados em todo os Estados Unidos. Conselheiros executar uma variedade de funções, dependendo da sua especialidade. Avaliações, sessões individuais e sessões de terapia de grupo são apenas algumas das muitas maneiras pelas quais eles interagem com os clientes. Durante uma sessão com um cliente, o conselheiro eficaz deve usar diferentes técnicas de questionamento para abordar questões principais do cliente.

Questões em aberto

  • Usando perguntas abertas durante uma sessão de aconselhamento incentiva um cliente para fornecer mais informações para o conselheiro. perguntas abertas permitem que o cliente só respondem em frases completas. Ao responder em um formato de pergunta aberta, os clientes geralmente divulgar informação mais profunda que inclui sentimentos, pensamentos, atitudes e compreensão do assunto que está sendo discutido. Estas perguntas podem ajudar o terapeuta e trabalho do cliente através de um plano de tratamento por descobrir quaisquer crenças falhos ou sentimentos não resolvidos.

parafraseando



  • Parafraseando é uma técnica de aconselhamento que permite que um terapeuta para resumir declaração de um cliente para demonstrar que ela estava escutando ativamente. Como uma técnica de interrogatório, parafraseando pode ser extremamente eficaz, pois dá ao cliente a oportunidade para esclarecer qualquer informação que possa ter sido perdido pelo terapeuta. Parafraseando também incentiva os clientes a se expandir em declarações anteriores, uma vez que lhes permite refletir sobre informações que transmitiu e adicionar-lhe, se necessário.

Perguntas fechadas

  • perguntas fechadas normalmente deve ser desencorajado durante uma sessão de terapia, como eles não permitir que um cliente para expandir declarações ou fornecer informação mais profunda sobre si mesmos. perguntas fechadas podem ser úteis aos clientes que apresentarem associações soltas. associações frouxas ocorrer quando um cliente não pode logicamente conectar um pensamento para o próximo. perguntas fechadas, portanto, pode agir como uma grande ferramenta terapêutica, pois eles trazem o cliente de volta ao presente e reduzir a chance de responder com assocation solto.

O milagre Pergunta

  • A questão milagre é uma técnica de terapia focada na solução que permite que um cliente para discutir com o conselheiro como eles vislumbrar o futuro. terapia focada na solução ou terapia breve, permite que o cliente e conselheiro para se concentrar no que as realizações que eles querem fazer na terapia, em vez de os problemas que existem. A questão milagre pede aos clientes o que seria diferente se eles acordaram de manhã e todos os seus problemas tinham desaparecido. Esta técnica questionamento ajuda a motivar os clientes e começar a trabalhar com o conselheiro para cumprir as metas do plano de tratamento durante o processo terapêutico.

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