Como resolver uma queixa zales

Entre em contato com a loja onde fez a compra por telefone ou em pessoa. Se a reclamação envolve a qualidade do produto, trazer o produto com você, a fim de discutir o problema com o gerenciamento da loja.

Peça para falar com o gerente da loja. Ao invés de falar com um funcionário que não podem ter a autoridade para resolver a sua reclamação, falar diretamente com o gerente que está em melhor posição para lidar com os problemas.

Explique sua reclamação de forma clara e calma. Estado que ação a loja pode tomar para fazer de você um cliente satisfeito. Se você tiver uma reclamação sobre a qualidade ou de fabricação de um produto dentro de 100 dias "livre de risco" período de garantia, trazer o seu recebimento, o item e todas as embalagens originais e devolver o item para um reembolso total.

Contacte a linha de serviço ao cliente Zales em 800-311-5393 se você for incapaz de resolver o problema com o gerente da loja. Indicar a natureza da sua reclamação, retransmitir o que aconteceu na loja local e pedir ajuda para resolver o assunto.

Ligue para a linha de atendimento ao cliente Zales em 1-800-311-5393 para exprimir sua queixa ou para que eles saibam que você está retornando um item dentro do período de garantia de 100 dias. Para os problemas do passado o período de garantia, afirmar o seu problema e ver se eles estão dispostos a trabalhar com você.

Coloque seu item na caixa de transporte original, juntamente com uma cópia da lista de embalagem original. Incluir todos os itens que vieram com suas jóias incluindo a caixa, garantias e instruções para as jóias, como relógios.

Enviar seu artigo para Z-Mail, 901 W. Walnut Hill Lane, Irving, TX 75038-1003. Use uma transportadora respeitável e segurar o seu pacote para a quantidade adequada. Armazenar seu número de rastreamento em um local seguro em caso de qualquer problema com o pacote chegar ao centro de distribuição da Zales.

Zales emitirá um reembolso no prazo máximo de 30 dias após o recebimento de seu retorno. Os reembolsos são emitidos da mesma forma como o pagamento foi recebido.

Entre em contato com o gerente da loja onde você teve o problema. Tem o nome do atendente com quem você teve um problema. Para reclamações sobre compras on-line, entre em contato Zales em 800-311-5393 e pedir para falar com o supervisor.

Indicar a sua reclamação com calma e clareza. Detalhe sua experiência insatisfatória e deixar que o gerente ou supervisor sabe por que isso era um problema para você.

Peça que o gestor tomar medidas para lidar com o problema e evitar que aconteça novamente. Pergunte ao gerente para corrigir a situação que você era incapaz de resolver previamente.