Por que é chamado seis sigma?

Em estatística, Sigma é a letra grega que representa o desvio padrão. desvio padrão mede a quantidade de variação dentro de um conjunto de dados. Se o conjunto de dados é "normal", O que significa que os valores dentro do conjunto de dados são divididos acima e abaixo da média do conjunto de dados, o desvio padrão é útil na descrição de como se espalhar os dados são. Por exemplo, um conjunto de dados que contém valores que variam de 10 a 100 terá um desvio padrão superior a um conjunto de dados que contém valores entre 30 e 40.

Num conjunto de dados normal, uma variação de um desvio padrão acima da média vai incluir 84,1% do total da população abaixo desse valor. Expandindo que a dois desvios padrão que aumenta para 97,7% da população. Indo um desvio padrão aumenta ainda mais os pontos de dados incluídos a 99,85% da população. Tomando este cenário para 6 desvios padrão acima da média produz um valor calculado de 99,9999998% ou 2 partes por bilião. Em termos simples, isto significa que um processo funcionando a este nível irá produzir apenas dois defeitos para cada bilhão de itens produzidos.

Duas partes por bilhão é um objetivo nobre para dizer o mínimo, especialmente quando sabemos que há uma variação inerente a qualquer processo. o "Padrinho" de Six Sigma, Mikel Harry, entendeu que é normal para um processo para variar tanto quanto 1,5 desvios-padrão em qualquer direção. Por esse motivo, o limite superior de defeitos num processo de seis sigma é efectivamente considerado como 3,4 partes por milhão. Este é o valor associado com os 4,5 desvios padrão para a direita da média.

Na década de 1970 os produtos da Motorola sofria de sérios problemas de qualidade. Isto foi realçado quando uma empresa japonesa assumiu uma planta anteriormente executado pela Motorola e conseguiu produzir televisores com 1/20 o número de defeitos. Em 1981 Bob Galvin, CEO da Motorola, desafiou a sua empresa para melhorar a qualidade e desempenho por um fator de 10 nos próximos cinco anos. Fora desse desafio, Mikel Harry desenvolveu a abordagem DMAIC ea abordagem estruturada de resolução de problemas conhecido como Six Sigma. O nome Seis Sigma foi atribuído a essa abordagem baseada em critérios objectivos da Motorola para chegar a seis desvios-padrão dentro de seus processos de fabricação.