Os vendedores são os indivíduos e as empresas que vendem produtos e serviços. Eles operam em cada mercado e da indústria de inúmeras formas, de prestação de serviços de folha de pagamento para peças para produtos manufaturados. Bons vendedores, apesar do tamanho da empresa, siga as regras básicas que os ajudem a construir e manter fortes relações de trabalho com os clientes. Manter relações positivas com os clientes pode afetar a indústria de forma produtiva e de mercado a reputação de um fornecedor.
Cumprir o acordo. Fornecedores que contrato com um cliente, em seguida, deixar a obrigação não cumprida é provável esquecido durante as compras futuras e desenvolver uma reputação de trabalho abaixo da média. Quando um contrato é insatisfeito devido à falta de cooperação ou violação do contrato por parte do cliente, os fornecedores devem procurar aconselhamento jurídico. Criando uma lista de verificação contrato pode ajudar os fornecedores de identificar acordadas as datas de entrega, quantidades, obrigações e pontos de contato para torná-lo mais fácil de cumprir o contrato.
Entregar a tempo. A ameaça para a entrega atempada é a escassez de produtos, peças ou materiais. Planejamento futuro pode reduzir o número de faltas e, em alguns casos, contorná-los para ajudar os fornecedores de entregar produtos no prazo. Por exemplo, sobrepopulação principais itens com base nas necessidades passadas de um cliente pode aproveitar o tempo para reorganizar e reabastecer quando outras peças ou materiais atrasar.
fornecedores de serviços podem entregar a tempo acompanhando de perto os prazos de entrega e marcos do projeto, em seguida, identificar possíveis obstáculos a uma data de entrega e desenvolver alternativas para superar atrasos. Por exemplo, a criação de uma equipe de apoio que preenche serviço precisa quando nomeações atrasar devido a doença ou férias pode manter os prazos de entrega no alvo, mantendo a satisfação do cliente.
Comunicar com o cliente em uma base regular. A comunicação pode evitar problemas e manter o fornecedor conscientes das necessidades dos clientes ou mudanças na expectativa. Um telefonema semanal, um pedido mensal para avaliação ou um lembrete para entrar em contato com o fornecedor em caso de um problema com a entrega permite que o cliente sabe que eles serão ouvidos. Desenvolver um ponto de contacto e um sistema para receber reclamações ou sugestões para monitorar a relação cliente-fornecedor. Por exemplo, gerentes de conta são ferramentas eficazes para manter uma comunicação aberta com um toque personalizado.
produtos de preços e serviços de forma justa. Mantenha preços consistentes em vez de definir valores de compra arbitrárias. Carregar um cliente mais do que outro é inconsistente e antiético. Além de definir um preço justo, incluem quebras de preço se for caso disso, avaliando o custo de produção do produto ou serviço e adicionando uma margem de lucro moderado. Permaneça atento a flutuações de mercado, tendências e preços do concorrente antes de definir ou ajustar o seu preço.
Se comportar profissionalmente. Responda aos seus clientes de uma forma profissional e evitar argumentos, explosões verbais e acusações. Treinar todos os empregados e administradores na comunicação eficaz para segurar todo mundo está operando com o mesmo conjunto de habilidades essenciais. Bons vendedores sabem olhar para o quadro mais amplo, trabalhando assim, com as variadas personalidades da base de clientes, apesar dos desafios individuais enquanto continua a fornecer produtos ou serviços oportunos e de qualidade.
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