Gestão da qualidade e sistemas de medição

Tradicionalmente, os profissionais de gestão da qualidade têm implementado sistemas de medição de qualidade para identificar e minimizar os eventos conhecidos como erros II tipo I e tipo. erros tipo I significa que falsos positivos ocorrem e gerar trabalho extra desnecessário para o pessoal. Erros Tipo II significa que produtos defeituosos não ser detectada pelo sistema de medição. Minimizando os erros de Tipo I economiza o dinheiro da empresa, e minimizando os erros do tipo II impede que produtos defeituosos de alcançar clientes e causando reclamações de garantia e menor satisfação do cliente.

Ferramentas e métodos utilizados para realizar o controle de qualidade e atividades de garantia de qualidade incluem benchmarking- criando charts- causa e efeito edifício diagrams- controle e criação de fluxogramas, histogramas, gráficos de Pareto e diagramas de dispersão utilizando técnicas de análise estatística. Por exemplo, a realização de uma análise de falhas e efeitos permite que um gerente de projeto para identificar possíveis falhas com base na experiência passada com produtos ou processos semelhantes. Ao debate com especialistas, gerentes de projeto reunir as informações necessárias para evitar erros em novos sistemas.

Usando a coleta de dados, análise e ferramentas de causa e efeito de identificação como parte de um processo de controle de qualidade, profissionais de gestão de qualidade avaliar todos os fatores envolvidos nos processos de trabalho. Trabalhar medições de desempenho, como taxas de falha do produto, permitem que os profissionais de gestão de qualidade para avaliar o resultado dos processos de trabalho. atividades de controle de qualidade também permitem que os gerentes de projeto para comparar valores planejados para valores reais, tais como custos e informações de agendamento. Representando os dados em gráficos de barras verticais conhecidos como histogramas, os profissionais de gestão da qualidade rever os dados para tomar decisões sobre melhorias de processo necessários.

Por exemplo, para criar um gráfico de Pareto, profissionais de gestão de qualidade criar uma lista de erros observados, gravar as frequências de cada um, classificar os seis primeiros erros, encontrar a porcentagem acumulada e gerar um histograma que mostra os dados. Finalmente, eles desenhar uma linha que traça a percentagem cumulativa para cada erro e tomar decisões com base na representação visual dos dados.

Usando técnicas de garantia de qualidade, de requisitos de qualidade gerentes de projeto de auditoria e os resultados das atividades de medição de controle de qualidade para garantir que as políticas, procedimentos e técnicas da empresa produzir produtos ou serviços que atendam às necessidades e expectativas do cliente. A realização de uma auditoria de qualidade envolve inspecionar a produção de trabalho para avaliar a eficácia das políticas e procedimentos de produção. Além disso, uma auditoria garante que as solicitações de mudança aprovadas, incluindo ações corretivas e preventivas, se implementada. profissionais de gestão de qualidade também realizar auditorias de garantia de qualidade para comparar a documentação do processo de como tarefas reais obter realizado para verificar que o trabalho seja concluído de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos. Isto inclui assegurar que os níveis adequados de aprovação são obtidos antes de iniciar e completar o trabalho.