Definir objetivos e metas para os gestores em um negócio é necessário para avaliar o desempenho dos funcionários de nível superior. A revisão trimestral é uma ferramenta importante para avaliar a forma como a gestão de trabalhos está fazendo e decidir como manter o negócio no caminho certo. Objetivos e metas para a gestão dependem da indústria a sua empresa opera, mas algumas áreas são um pouco universal para todas as empresas e devem ser incluídos na avaliação de desempenho de gestão.
Metas realistas e Objetivos
Metas e objetivos para a sua equipe de gestão pode envolver qualquer número de fatores relacionados ao seu negócio, mas para ser eficaz estes objectivos devem ser realistas e atingíveis.
Definir metas que são facilmente fora de alcance no futuro imediato só irá causar uma sensação de impotência para desenvolver entre a equipa de gestão e poderia finalmente matar a moral ea produtividade. Se o seu plano de negócios projeta vendas de US $ 1 milhão por ano em 10 anos, ficando no ritmo para realizá-lo não deve ser uma meta trimestral de sua equipe de gestão em um ano.
As receitas
As receitas estão entre as figuras mais importantes em qualquer negócio lucrativo. Além disso, as receitas são fáceis de seguir e os objectivos trimestrais podem ser listados de uma forma que todos entendam facilmente. Se as metas de receita trimestrais são fixado em US $ 100.000, ninguém é provável que questionar o que significa. desempenho de gestão pode então ser avaliada com base em quão perto o número de destino receitas reais alcançados ou por quanto eles foram excedidos.
Os custos do trabalho
Outra figura finito que é fácil de controlar que a gestão tem uma certa quantidade de controle sobre os custos do trabalho é. Em algumas indústrias, tais como serviços de alimentação, controlando os custos do trabalho como um percentual das vendas é mais fácil porque os empregados nesta indústria estão acostumados a ser cortado em dias lentos para salvar o trabalho. Em outras indústrias onde os funcionários de esperar para trabalhar o seu normal de 40 horas semanais o tempo todo, o desafio de atingir as metas de trabalho pode ser mais difícil e pode mesmo exigir demissões ou encontrar maneiras de impulsionar as vendas.
Relações com Funcionários e Clientes
Uma grande parte do desempenho do gestor deve ser baseada em sua capacidade de manter um bom relacionamento com sua equipe e com os clientes. Bom atendimento ao cliente ea capacidade de construir uma base de cliente de retorno são muito importantes no longo prazo. A gestão do pessoal e ao mesmo tempo manter boas relações com os empregados também é importante para fins de retenção de pessoal.
As metas são mais difíceis de definir, neste aspecto do trabalho porque muitas vezes é um tema subjetivo. No entanto, é possível atribuir metas para as relações de pessoal com base em números de volume de negócios. Desenvolver um sistema para reclamações dos clientes, tais como cartões de comentário pode ajudar com capacidade relações com os clientes de rastreamento.
Progresso
Os objectivos de gestão, muitas vezes envolvem a atribuição de implementar novos planos ou programas para alcançar as metas de longo prazo da empresa. Muitas vezes um quarto é o tempo adequado para incutir nova política na equipe e começar a operar de uma forma que vai ajudar o progresso de negócios e permanecer na pista para o sucesso.
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