Teoria da gestão de desempenho organizacional

OPM é caracterizado como uma abordagem pró-ativa para promover o progresso em direção às metas em um ambiente de negócios. abordagens reativas responder a crises que eles chegam, fixando sistemas quebrados, substituindo a gestão falhando e redefinir objetivos unmeetable. Sempre que uma abordagem OPM está no lugar, técnicas para monitorar o progresso, incluindo o desempenho de sistemas, subsistemas, departamentos e funcionários, são parte integrante do exercício da actividade. OPM executa análises de sistemas recorrentes e confere melhorias sempre que possível, com a intenção de evitar lacunas de desempenho que podem afetar o alcance das metas definidas.

OPM é baseada na análise agregados de dados de desempenho, a fim de medir o progresso em direção às metas definidas. A gestão de topo deve definir as metas, por exemplo aumento dos rendimentos, o aumento das vendas no exterior, maior produtividade, redução de custos ou aumento da segurança. OPM identifica os dados relevantes para o progresso em direção a essas metas. Para tomar um exemplo simples, no caso de aumento de vendas no exterior, dados relevantes irá incluir os dados de vendas históricos e atuais e projeções futuras, possivelmente. Uma abordagem OPM vai analisar esses dados não uma vez, mas recorrentemente como uma questão de procedimento de rotina.

OPM irá procurar proativamente para, possivelmente, melhorias nos sistemas. Tais melhorias podem ser incremental e de baixo risco - redefinindo áreas de vendas ou melhorar a comunicação - ou podem ser dramático - introdução de novas linhas de produtos ou repensar preços. OPM solicita sugestões não só de gerentes e funcionários envolvidos nos processos relevantes, mas também de clientes e outras partes interessadas. Ele também realiza uma revisão contínua das melhores práticas no campo, incluindo novos desenvolvimentos tecnológicos. A análise dos dados será utilizado para identificar sistemas fracamente operacionais onde são mais necessárias melhorias.

Após o processo de análise e validação (por exemplo, por meio de testes-piloto), as melhorias são selecionados para a implementação. Estes podem ser melhorias no sistema, o desempenho técnico ou pessoal. aplicação de gestão pode incluir programas de formação, consulta com o pessoal afetado, revisões de segurança, se a melhoria exige alterações no ambiente de trabalho, e uma liberação geralmente controlada e medida das mudanças planejadas. Ele também deve incluir a preparação para monitorar a eficácia do melhoramento uma vez que esteja no lugar.

OPM tem sido criticado por imprecisão e imprecisão. Sugeriu-se que o desempenho da organização é, por vezes, não definida em termos de metas tangíveis e mensuráveis, mas como Barbara Czarniawska-Joerges e Pasquale Gagliardi colocá-lo, "mais como um ideal platônico." Outros, como Steven M. Jex têm argumentado que é problemático para impor uma gestão de desempenho e sistema de recompensa em uma organização, como tais sistemas foram originalmente concebidos com o desempenho e comportamento dos indivíduos em mente.